简介：1引言健康管理是对个人和群体的健康危险因素进行全面检测、评估与有效干预的活动过程。美国密歇根大学健康管理研究中心经过20多年的实践得出一个著名的研究结论,即90％的个人和企业通过健康管理后,医疗费用降到原来的10％；而10％未做健康管理措施的个人和企业，医疗费用比原来上升90％。

简介：目的成立院内药学网站，为临床提供优质、便利的药学信息服务。方法依靠医院现有的局域网络，设计出包括信息编辑和信息查询两个子程序的网络化系统软件。结果系统具有药品介绍、药品不良反应、合理用药、新药介绍、药事管理、药学论坛等基本内容，不仅为医院药学部门提供了收集、整理和分类药学资料的工具，也为临床医师、护士和药师等提供了实时、快速的咨询和相互交流医院药学信息的手段。结论系统采用网络化信息服务模式，具有快速、准确、可扩充、实用和交互的特点，适用于医院临床药学开展药学服务，对医院药学工作的发展有非常积极的作用，并具有较高的推广应用价值。

简介：也许很难想象，诸如飞利浦、GE、勃林格殷格翰、Storz、奥林巴斯等一大批世界500强公司正在与“小小”的打鼾展开“斗争”，这种司空见惯的现象让上述公司的科学家们殚精竭虑，让企业在投入方面不遗余力。

简介：摘要：根据《医疗机构麻醉药品、第一类精神药品管理规定》和《处方管理办法》要求，医疗机构对麻醉药品和第一类精神药品的采购、运输、贮存、发放和使用等必须严格按照相关法律法规进行管理。国内大多数医院的麻醉、第一类精神药品管理还停留在传统操作模式，通过手工书写记录。传统的手工模式，记录不严谨、操作流程繁琐，工作强度大、效率低，易产生人为差错；而且药品的可溯源性差，存在安全隐患。医院麻醉、精神药品管理，直接影响药品的合理使用，增加药品滥用风险，更容易导致药品出现非法流通。

简介：药学服务(pharmaceuticalcare)的概念和实践起源于美国.早在20世纪末,美国卫生系统药师协会(ASHP)就曾经对药学服务的问题以一系列指导原则(guideline)的形式进行了较权威的解释和规定.学习和了解这些文件资料可能对国内同行起到一定启发和参考作用.本文介绍ASHP关于"药学服务标准化方法指导原则"的全部内容.

简介：【摘要】 目的 分析系统化护理服务对妇产科患者医院感染控制中的影响。方法 于2019年7月-2021年6月开展妇产科医院感染控制的研究，将100例妇产科收治病例随机分组，对照组采取常规护理，观察组采取系统化护理服务，对比护理效果。结果 观察组医院感染发生率低于对照组（P

简介：医院要生存和发展，首先必须要有患者和医疗市场，良好的护患关系可促进医院的信誉度和知名度，又可以大大的提高医疗工作效率和质量，有利于医院的发展。正确认识和处理当前医患关系，建立良好的新型护患关系，对医院的生存和发展、在激烈的竞争中立于不败之地有重要的意义。笔者认为在当今医疗市场竞争中做好患者的服务是医院的首要战略。

简介：摘要：目的：信息化护理管理系统在泌尿外科护理服务中的应用效果研究。方法：实验于2020年1月至2021年1月期间选择100例因泌尿系统疾病前来我院泌尿外科进行就诊与治疗的病人进行调研，参与本次调研病人均接受对症治疗，同时对其实施护理干预，按照护理举措将其命名为常规组与研究组。常规组所采用的护理方案为传统常规护理，研究组所采用的护理方案为信息化护理管理系统。总结与探究2种护理方案实施效果。结果：（1）常规组护理满意评分结果与研究组护理满意评分结果对照，前者较低、后者高，两组对照差异明显，（P

简介：本文结合图书馆工作实践，探讨了网络时代图书馆服务理念。服务方式的转变及信息服务特点，并对信息服务注重知识化，个性化和不断拓展信息服务范围等提出自己的见解．

简介：目的：探究循环系统疾病患者用药治疗强化药学服务的效果。方法：选择2020年6月-2021年6月我院循环系统疾病患者患者80例，科学分组，对照组和观察组分别进行常规护理和药学服务干预，研究了解患者临床治疗后恢复情况。结果：观察组患者治疗后症状明显改善，指标全部正常的为22例，占比55.00%，病情控制、指标调节的为17例，占比42.50%，整体上患者身体达到一定恢复状态的为39例，占比97.50%，明显比对照组的80.00%高（P<0.05）。结论：循环系统疾病患者治疗时强化药学服务，指导患者按照要求科学用药，让患者有更佳治疗效果，值得在临床应用推广。

简介：【摘要】目的：研究循环系统疾病采取药学服务合理用药的应用价值。方法：选择本院从2020年4月～2021年4月间入院卧床的患者140例参与本次研究，通过随机分组的方式，分为对照组合观察组，分别为70例，对照组的患者采取传统护理方式，而观察组给与药学服务,对比两组患者临床效果。结果：对比两组患者的治疗效果，观察组患者的循环系统疾病治疗效果明显优于对照组(P

简介：通过优化门诊药房服务流程，加强内部管理、专业培训，实行弹性工作制，推进无缝隙服务，设立咨询服务等多种措施的落实，增强了药师主动服务的意识，提高了工作效率、工作质量，患者满意度不断提高，药学服务水平得到进一步提升。

简介：摘要：药学服务是指药剂师直接为其提供一套与药品相关的服务。药物护理模式与病人生活品质息息相关。通过社区药学服务，可以让病人在用药过程中得到更好地治疗，从而提高病人的生存质量，提高病人的身体素质。在社区，如何有效地减少药物使用的危险，促进病人使用安全、合理的药物使用，还需要进行更多的研究。本文就目前当前药学服务存在的问题，并且提出社区居家药学服务的对策。

简介：目的探讨医院信息系统(HIS)和办公自动化(OA)管理应用于医院试剂供应服务的实效性及当前医疗机构试剂管理与服务展望。方法分析医院2013年试剂管理与服务运用HIS系统化管理及借助OA办公自动化平台编辑试剂申购程序,实施网上申购、传输试剂购进计划的实效性。结果试剂的库存量和有效期、注册批文等应用HIS管理程序实施动态化监督管理,有效防止了试剂过期、积压、断货,试剂品损耗及无注册批文试剂难监管现象的发生;借助OA办公自动化服务平台实行网上申请、审批、传输试剂购进计划,有效促进了全院试剂供应网络化服务的覆盖,医院临床检验、科研试剂使用部门达96%以上,与试剂供应商建立QQ信息联络服务达100%。节约了检验人员的工作时间,简化了工作流程,提高了服务质量。试剂申购计划信息零乱现象得到有效整合,极大地提高了检验部门和试剂采购的工作效率和服务质量。结论HIS及OA等管理软件应用于试剂供应服务,有效促进了医院试剂供应服务信息网络化和规范化管理,是当前和今后医疗机构试剂管理和服务的基本发展方向。

简介：【摘要】目的：分析系统护理服务对老年高血压患者服药依从性、生活质量的影响。方法：本研究选取我院2020年6月-2022年12月收治的120例老年高血压患者，采用随机数字表法将其分为对照组和研究组，对照组（n=60）接受常规护理，研究组（n=60）接受系统护理，分析比较两组患者服药依从性和生活质量。结果：与对照组相比，研究组的合理饮食、按时定量用药、适当运动、戒烟戒酒指标均较高，差异具有显著的统计学意义（P＜0.05），研究组的生活质量评分显著高于对照组，差异具有显著的统计学意义（P＜0.05）。结论：系统护理服务能改善老年高血压患者的生活质量，提高其服药依从性，值得推广。

简介：

简介：什么是服务，怎样建立医院的服务理念，提高职工服务意识，更好地为病人提供优良的服务，是医院领导需要认真考虑的问题，这就要求医院领导在医院营造一种服务的氛围，把服务融入到医院理念中去。

简介：【摘要】目的：观察创新服务管理在门诊服务管理中的作用。方法：将2020年8月到2021年8月期间我院门诊部接诊的120例患者进行分组，按照入院时间的先后分为对比组和实验组，每组各有患者60例。对比组患者采取传统服务模式，实验组患者采取创新服务模式。对比两组门诊患者对服务质量的评分以及对服务模式的满意程度。结果：实验组对创新服务模式的评分较对比组传统服务的评分更高（P＜0.05），数据变化存在统计学意义；实验组患者在满意率的对比中也同样高于对比组患者（P＜0.05），差异对比具有统计意义。结论：创新服务模式应用在门诊服务中的效果较好，有利于提高患者就医时的体验，推动医患之间的和谐的关系，值得推广和应用。

简介：摘要：目的：分析系统护理服务应用于中耳炎乳突根治术围手术期护理中的临床效果和价值 。 方法：将 2019 年 1 月 ~ 2020 年 5 月作为本次研究展开时间段，从该时间段中于我院选取 70 例接受中耳炎乳突根治术治疗的患者作为研究对象，以随机数表法为原则将其分为对照组和观察组，各 35 例，对照组行常规护理措施，观察组以常规护理措施为基础行系统护理服务，比较护理满意度、心理状态改善情况。 结果： 对照组行常规护理措施，观察组以常规护理措施为基础行系统护理服务后，对照组护理满意度为 68.57% ，观察组护理满意度为 97.14% ，有统计学意义 （ P ＜ 0.05 ） ； 护理干预前，两组焦虑自评量表评分（ SDS ）和抑郁自评量表评分（ SAS ）组间无显著差异 （ P ＞ 0.05 ），护理干预后， 两组 SDS 、 SAS 评分均降低，组间比较，观察组 SDS 、 SAS 评分均低于对照组 ，有统计学意义 （ P ＜ 0.05 ）。 结论： 系统护理服务应用于中耳炎乳突根治术围手术期护理中的临床效果显著，得到了患者的满意认可，且纠正了患者的负面情绪，建议在临床中推广应用。

简介：摘要：目的：分析门诊细节服务管理对导诊护理服务质量的影响。方法：以2021年1月至同年的12月为背景，选择此期间的138例门诊患者并以之为研究对象，回顾分析之时对其进行随机数表分组，给予对照组（n=69）以常规门诊服务、给予观察组（n=69）以门诊细节服务管理，针对两组门诊导诊情况加以分析，指导患者完成有关导诊护理服务质量的评价量表。结果：相较对照组的导诊情况而言，观察组在挂号、分诊、等候及取药时间方面均显著更短（p＜0.05）；分析导诊护理服务质量之时，观察组在仪表形象、沟通咨询、服务态度、门诊环境等方面的评分均显著高于对照组（p＜0.05）。结论：在门诊导诊护理服务之中进行细节服务管理可有效缩短门诊看诊时间，对提高整体护理服务质量亦有重要意义。