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简介：门诊是人流集中的地方,也是临床科室和医技科室的交汇点,由于患者法律意识、经济意识、自我保护意识和服务需求的不断提高,在医院这个特殊环境里,当患者及家属在就诊求医过程中,遭遇不满或有其他顾虑时,首先想到的就是投诉,籍此来寻求一个满意答复或讨一个令自己能接受的说法.现就我院门诊患者投诉类型及对策报告如下.

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简介：摘要：目的:分析不同类型鼻出血的护理效果。方法这项研究从2021年11月至2022年11月。为便于调查，对我院在此期间接受治疗的100名鼻出血患者进行了研究，对所有患者的临床数据进行了回顾性分析，对患者进行了有针对性的护理，对患者鼻出血原因进行了分析，并总结了患者对流出物的满意度结果，44名患者死于高血压疾病，30名死于血液疾病，15名死于鼻子受伤，11名死于其他原因。经护理后，所有鼻出血患者的焦虑、抑郁和睡眠质量均比护理前有所改善(p < 0.05)；护理后，与所有鼻出血患者(100例，即100 %)和护理前(87例，即87.00%)的舒适度相比，差异在统计学上显着(p < 0.05)；护理后，所有鼻出血患者的生活质量与护理前相比具有统计学意义(p < 0.05)。临床结论对鼻出血患者根据出血类型采用针对性护理措施，效果理想，有利于提高患者满意度，具有较高的推广应用价值。

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简介：为了进一步提高本刊参考文献著录的规范化程度，以期达到共享文献信息资源的目的，本刊曾连续多次刊载了电子文献及其载体的类型、标识与著录格式。但均未引起各位作者的重视。现再次摘录如下，望广大作者严格按此规范执行，认真核对。确保无误。

简介：[摘要]目的 降低PIVAS差错的发生率，减少药品浪费，保证临床用药安全。方法 选取我院PIVAS自2010.01-2021.01发生的差错事件，对差错类型进行分类和分析，分析其原因，从而探讨出预防差错发生的方法。结果 期间我院PIVAS发生差错事件138例，其中审方差错15例，占比10.87%、印签差错35例，占比25.36%、摆药差错20例，占比14.49%、配置差错56例，占比40.59%、核对打包差错12，占比8.69%。结论 我院PIVAS差错主要包括审方、印签、摆药、配置、核对打包环节，其中配置环节发生差错率最高，预防差错应该针对各个环节制定相应措施，才能降低差错发生率。

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