简介：卫生部医政司副司长郭燕红在5月10日召开的卫生部例行新闻发布会上指出，我国现行的护理收费标准非常低，严重背离了护士的劳动价值。目前，我国已将适当提高护理服务价格作为未来3年理顺医疗服务比价关系的工作目标之一。合理调整护理收费应该纳入医保，不增加患者的负担。

简介：

简介：摘要：医疗服务品质不仅对人民群众的健康水平有着直接性的影响，也对医院的社会形象和可持续发展具有重要的影响。在人民群众对健康品质追求不断提升的背景下，对医疗卫生服务要求也不断提升。本文在探讨基层医院服务品质的基础上，结合医院运行体系实际状况，提出服务品质提升的具体措施，为基层医院工作品质的提升奠定良好的理论基础。

简介：当前临床护理服务质量的评价方式与评价指标越来越引起关注,住院病人对护理质量的评价是对护理工作最客观、最公正的评价。为充分体现以病人为中心的护理理念,此次以忻州市人民医院研制的护理服务质量评价量表为调查工具,对某三级甲等综合医院住院病人进行调查，分析护理工作中存在的问题，以实现护理服务质量持续改进的目标。

简介：南方医院天使谨记着南丁格尔的誓言。用温暖的微笑面对患者，用娴熟的技能护理患者，用专业的知识服务患者。随着“优质护理服务示范工程”全面深入开展，扎实的基础护理，全程化、无缝隙的护理服务，得到了越来越多的患者及家属肯定。南方医院护理人员以实际行动诠释着优质护理服务的内涵，让患者满意、社会满意、政府满意、护士满意、医生满意、医院满意。

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简介：【摘要】目的：对医院健康管理中心服务模式进行分析。方法：选取2023年6月~12月期间，我院健康管理中心150例健康体检者，根据体检者来院时间进行分组，n=75例，对照组采取常规服务模式，观察组采取优化服务模式，并进行组间对比。结果：观察组依从性及满意度均较对照组高（p＜0.05）。结论：优化医院健康管理中心服务模式可有效提高体检者依从性，并提升其满意度，值得借鉴。

简介：随着经济的快速发展和社会的全面进步，医疗市场的竞争日趋激烈，患者对护理服务的要求越来越高，迫使医院不断转变服务理念，相继推行全程护理服务。由于全程护理服务在我国尚属探索阶段，尚未形成适合我国国情的、完整系统的护理模式，故笔者将对这一服务模式进行SWOT分析，旨在全面了解这一服务模式，以利于在我国更好地开展全程护理服务，现报道如下。

简介：摘要：目的：通过精细化管理的应用，进一步提升护理服务品质。方法：在临床护理管理工作中，从制度、流程、职责、操作技术等方面进行详细的规范，将常规护理优质化、精细化，更加注重护理细节，做到护理流程环环相扣、紧密衔接。结果：实施精细化管理，护士工作效率明显提高，减少不良事件的发生，提高患者满意率。结论：实施精细化管理，可有效提升护理质量，提高患者满意度，可广泛应用于护理管理工作中。

简介：摘要目的通过精细化管理的应用，进一步提升护理服务品质。方法在临床护理管理工作中，从制度、流程、职责、操作技术等方面进行详细的规范，将常规护理优质化、精细化，更加注重护理细节，做到护理流程环环相扣、紧密衔接。结果实施精细化管理，护士工作效率明显提高，减少不良事件的发生，提高患者满意率。结论实施精细化管理，可有效提升护理质量，提高患者满意度，可广泛应用于护理管理工作中。

简介：摘要目的通过精细化管理的应用，进一步提升护理服务品质。方法在临床护理管理工作中，从制度、流程、职责、操作技术等方面进行详细的规范，将常规护理优质化、精细化，更加注重护理细节，做到护理流程环环相扣、紧密衔接。结果实施精细化管理，护士工作效率明显提高，减少不良事件的发生，提高患者满意率。结论实施精细化管理，可有效提升护理质量，提高患者满意度，可广泛应用于护理管理工作中。

简介：摘要：基层医院开展“优质护理服务”的实践与研究十分迫切。当前基层医院护理服务存在的问题，包括医护人员素质不高、服务质量不稳定等。基层医院护理服务的重要性，强调了关注患者需求和体验、强化团队合作和沟通等策略。基层医院开展“优质护理服务”的实践要建立患者导向的服务理念、制定个性化护理方案等。同时，深入挖掘基层医院护理服务的问题根源、探索更有效的护理服务模式等。

简介：摘要：本文探讨了护士在检验标本处理中的作用及其对医院临床诊疗服务质量的影响。通过分析护士在标本采集、处理和记录中的关键职责，揭示了这些活动如何直接关联到诊疗结果的准确性和患者安全。文章还讨论了提高护士专业技能和优化工作流程的策略，以提升整体医疗服务质量。

简介：【摘要】目的：讨论一站式服务应用于医院服务中心的措施及具体效果。方法：共抽选240例患者，根据一站式服务实施时间分为对照组（实施前）和研究组（实施后），每组均为120例患者，对比分析两组工作效率、护理满意度。结果：研究组手续办理时间、就诊时间、缴费时间、护理投诉处理时间以及护理满意度均优于对照组，P＜0.05。结论：一站式服务对于提高医院护理服务质量，缩短患者就诊时间，提升服务中心工作效率有确切效果，能够有效提升患者对于护理服务的满意度。

简介：【摘要】目的：探讨医院服务中心开展"一站式服务"的实践与效果。方法：选取2019年2月至2021年2月于我院就诊患者100例为研究对象，依据就诊年限分为对照组（2019年2月-2020年2月）55例，和观察组（2020年3月-2021年2月）45例。对照组予以医院服务中心常态管理，观察组则在此基础上予以开展"一站式服务"。比较两组平均就诊时间、缴费时间以及就诊满意度。结果：干预后，观察组平均就诊时间以及缴费时间均低于对照组（t=24.179、19.913，P＜0.05）。干预后，观察组就诊总满意度93.94%高于对照组75.76%（X2=5.295,P＜0.05）。结论：医院服务中心开展"一站式服务"的实践效果显著，缩短患者平均就诊时间以及缴费时间，提升就诊满意度，值得推广。

简介：目的探索医院病区清洁卫生服务管理方法.方法制订新的病区清洁、保洁卫生专业标准及管理规范;落实人员,组织培训;明确管理机构、职责任务;公示病区清洁卫生服务内容.结果实施后,病人、医护人员对病区清洁服务的综合满意度提高.结论新的医院病区清洁卫生服务管理方法更适应现代医院发展的要求,可以有效改善病人的就医环境和医务人员的工作环境.

简介：【摘要】 目的： 本次研究对 医院门诊开展 优质护理服务。 对其实践效果以及成效进行研究 。 方法 : 于 2018 年 11 月到 2019 年 11 月 期间 100 例门诊患儿和 10 名工作人员设为对照组（常规服务）。于 2019 年 4 月到 2020 年 4 月 期间 100 例门诊患儿和 10 名工作人员设为研究组（ 优质护理服务 ） 。 以上两组 10 名工作人员均为同一批。比较两组不良事件发生率。 结果： 研究组 投诉率 低于对照组。组间差异满足统计学含义 P <0.05 。 结论： 此次研究对 医院门诊开展 优质护理服务， 可有效降低投诉率 。该方法可在 医院门诊 中予以施行推广。

简介：摘要：医院入院窗口是十分重要的服务窗口，对医院的整体形象有直接影响；入院窗口是患者入院的第一地点，其服务质量也直接影响患者的就诊体验。现如今，随着社会经济的飞速发展以及人们生活水平的提高，社会问题是民生发展的一大问题，医疗服务相关问题深受人们关注。基于此，本文对入院窗口存在的服务问题进行分析，并提出有效的防范对策。

简介：摘要：目的：探讨护理管理新模式在医院优质服务中的应用模式及效果，以促进护理管理新模式的持续改进，从而提高医院的优质服务管理。方法：随机选择2020年12月～2022年12月在医院外科接受过临床护理管理的40例患者为研究对象，随机均分为观察组和对照组各20例，对照组患者应用常规的护理管理，观察组患者在常规管理基础上再施加护理管理新模式，比较两组患者的护理管理效果。结果：观察组患者的满意度，显著于对照组（Ｐ＜０．０５）。观察组患者的平均住院天数，显著短于对照组（Ｐ＜０．０５）。观察组患者的平均住院费用，显著低于对照组（Ｐ＜０．０５）。结论：在医院优质服务中应用护理管理新模式，可以提高医疗质量和患者的满意度，改善医患关系，将护理管理新模式应用于医院优质服务中具有显著的效果。