简介：【摘要】目的：探究PDCA循环管理法在提高药剂科药学服务质量中的应用效果。方法：采用便利抽样法从医院2020年1月-12月未实施PDCA循环管理方法前使用的处方中抽取210张使用的药品中抽取360件作为对照组，从2021年1月-12实施PDCA循环管理法后使用的处方中抽取210张使用的药品中抽取360件作为观察组，比较两组不合格药品报损率、药品有效使用率、药品去向明确率、重复给药率、超说明书适应症用药率、不合理用药率、给药频次不合理率。结果：观察组中不合理用药率、给药频次不合理率、重复给药率、超说明书适应症用药率均低于对照组，差异有统计学意义（P

简介：【摘要】目的：探究PDCA循环管理法在提高药剂科药学服务质量中的应用效果。方法：采用便利抽样法从医院2020年1月-12月未实施PDCA循环管理方法前使用的处方中抽取210张使用的药品中抽取360件作为对照组，从2021年1月-12实施PDCA循环管理法后使用的处方中抽取210张使用的药品中抽取360件作为观察组，比较两组不合格药品报损率、药品有效使用率、药品去向明确率、重复给药率、超说明书适应症用药率、不合理用药率、给药频次不合理率。结果：观察组中不合理用药率、给药频次不合理率、重复给药率、超说明书适应症用药率均低于对照组，差异有统计学意义（P

简介：

简介：【摘要】目的：探究药剂科管理中安全质量管理理念的应用效果分析。方法：将2018年1月到2020年1月我院药剂科的药品管理作为观察对象，分为两组，分别为参照组和观察组。抽取100种药品进行调查,其中参照组50例，观察组50例。参照组进行常规管理，观察组进行药品进行安全质量管理。对比两组的药师发药满意度、管理评分、不良事件发生率和护士投诉率。结果：经过药剂科安全质量管理后药师发药满意度、管理评分显著提高，不良事件发生率和护士投诉率显著下降，组间对比，差异具有统计学意义（p＜0.05）。结论：安全质量管理在药剂科管理中的效果突出，能够显著提升医院的管理水平和工作效率，降低不良事件的发生率，具有较为突出的效果，值得进一步推广适用。

简介：摘要：目的： 了解建立健全药事管理制度对药剂科各方面工作指标的改善力度。 方法： 通过对 2018 年药事工作风险进行评估，并制定调整 2019 年药事管理制度， 调取 2018 年及 2019 年药事管理相关评价指标，包括医护人员满意程度、药品管理问题（混放、过期、积压、管理不当）例数、药剂科科室得分等 ，通过 比较分析数据情况。 结果：药事管理制度可有效提升医护人员满意程度，降低药品管理问题发生例数及发生率，并可有效提升药剂科科室得分，以上差异均有统计学意义（ P ＜ 0.05 ）。 结论：药事管理制度可有效减少工作错误率，提升科室的工作效率，提升科室形象，对患者生命健康起到了一定的保障作用。

简介：摘要：目的：分析研究医院药剂科药房管理中存在的问题和具体的应对措施。方法：选取2020年6月至2020年12月我院药剂科药房收集的患者用药资料1000份作为对照组，对药房中存在的问题进行全面的分析，总结性的提出相应的应对措施。选取2021年1月至2021年6月我院药剂科药房收集的患者资料1000分作为实验组，采用针对性应对措施，在实验结束后，对两组患者用药安全性评分、医疗纠纷发生率和患者用药满意度进行对比分析，得出相应的研究结果。结果：对照组1000例用药资料中，用药安全性评分为84.32±2.14，医疗纠纷发生率为160（16.00%），患者用药满意度为820（82.00%）。实验组1000例用药资料中，用药安全性评分为94.43±3.31，医疗纠纷发生率为20（2.00%），患者用药满意度为980（98.00%）。实验组用药安全性评分及患者用药满意度明显优于对照组，实验组医疗纠纷发生率明显低于对照组。结论：对于医院药剂科药房管理工作，需要采用相应的针对性措施，能够实现临床患者用药安全性的有效提升，减少医疗纠纷发生率，实现患者用药满意度的有效提升，具有较为良好的临床应用效果，可以在医院药剂科和药房管理中进行相应的推广和应用。

简介：【摘要】目的：探讨药剂科在管理备用药品时应用效期管理模式的管理价值。方法：将2021.01-2021.06我院药剂科以常规管理模式管理备用药品作为对照组，将2021.07-2021.12以效期管理模式实施备用药管理作为观察组，统计管理质量。结果：观察组备用药品平均整理次数比对照组高，P＜0.05；观察组备用药品检查失误率及失效率比对照组低，P＜0.05。结论：通过以效期管理模式实施管理，可有效增强药剂科对于备用药品的管理水平，降低医疗资源浪费的同时，还可避免过期药物存在，确保患者安全用药，适宜推广。

简介：摘要：在医学水平不断进步的今天，人们愈加重视合理用药。在医院中，药剂科的药事管理是推动合理用药不断发展的重要途径，是提高用药水平、缓解患者病痛、减轻患者经济压力的重要举措。因此，本文对药剂科药事管理工作进行简单阐述，并分析其中存在的问题，提出有效的优化策略，分析药事管理优化对合理用药的影响和作用，以供参考。

简介：摘要：目的：分析并讨论在血源招募中应用持续改进献血服务质量的效果及影响。方法：将笔者所在中心血站于2019年7月~2021年4月期间发出的两辆献血车作为研究对象。给予普通组（2019年7月~2020年5月发出的献血车）常规献血服务，给予实验组（2020年6月~2021年4月发出的献血车）持续改进后的人性化献血服务。分别统计两组的献血人数增长情况，同时还应比较两组献血者对献血服务的满意度。结果：实验组献血者的献血服务满意度明显高于普通组，组间比较差异显著（P＜0.05）。结论：在血源招募活动中积极应用持续改进后的人性化献血服务，有助于增加献血人数，进一步提高献血者对献血服务的满意度，从而有效缓解或改善血源短缺的局面。

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简介：【摘要】目的：分析门诊细节服务管理对导诊护理服务质量的作用。方法：将我院门诊纳入的 400例患者作为观察目标，分为对照组及观察组，施以常规门诊服务及细节服务管理，观察两组患者的服务满意度。结果：观察组患者门诊护理服务满意度高于对照组， p<0.05.结论：门诊细节服务管理利于提升门诊服务满意度，导诊护理人员需具备较高的职业素养及优良服务态度，从而改善医疗服务质量。

简介：摘要：自我国执业药师制度制定以来，执业药师资格制度与注册制度也在不断完善与发展，各个地区也逐渐成立了有关执业药师培训的机构，鼓励执业药师进行再学习，确保执业药师的专业化与专门化。从1998年以来，我国就不断改革与完善医药管理体制，明确了执业药师主管工作的局面，随着社会的发展与进步，执业药师的定义已经重新明确，并且执业药师的负责的范围也逐渐扩大到药品使用中，因此执业药师的职责也变得越来越中，直接关系到患者的用药安全。

简介：摘要：医疗设备是医院固定资产的重要组成部分，它在医疗临床诊断、治疗、医学科研和教学中发挥着重要作用，医疗设备的安全性及有效性是保护患者利益的重要基础。基于此，本文重点分析了医疗设备维修外包服务质量评价的研究。

简介：摘要：医疗设备是医院固定资产的重要组成部分，它在医疗临床诊断、治疗、医学科研和教学中发挥着重要作用，医疗设备的安全性及有效性是保护患者利益的重要基础。基于此，本文重点分析了医疗设备维修外包服务质量评价的研究。

简介：摘要：目的：研究分析护理绩效层级管理模式对妇产科护理服务质量及护患关系的影响。方法：选取 2017年 6月 -2018年 5月，在我院妇产科进行治疗的 46例患者及 2018年 8月 -2019年 10月实施护理绩效层级管理模式后，在我院妇产科进行治疗的 52例患者，对比管理实施前后两组患者对护理满意情况及两组患者对护理质量的评分。结果：（ 1）实施护理绩效层级管理模式后，患者对各项护理服务满意情况均得到明显提高， P<0.05，具有统计学意义。（ 2）实施护理绩效层级管理模式后，日常护理、基础护理及护患沟通评分均得到提高，护理质量得到明显提升。结论：在妇产科患者护理中提供护理绩效层级管理模式，有助于提升护理质量，提高护理满意情况，缓和护患关系，减少医患纠纷的发生。

简介：摘要：构建和谐医患关系是建设和谐社会的重要基础，医患关系紧张、医患矛盾突出是当下社会的重要问题，医患关系是医疗活动进行中最基本的人际关系，主要发生于医生与患者或护士与患者之间。医患关系紧张，不仅影响着医疗事业的发展，而且严重影响着社会的和谐发展。本文初步了解医患关系的含义和性质，对当下医患关系紧张产生的原因进行分析，提出构建和谐医患关系的路径。

简介：摘要：本文探讨医患关系现状，分析存在的原因，提出整改思路。希望本文能引起各界人士关注和共鸣，不断完善医疗体制，尽早结束医患对抗的“群体”时代，携手对抗疾病恶魔。

简介：摘要：近年来，我国的医疗水平逐步提升，药学服务的意识也逐步增强，在药房管理过程中药学服务是非常重要的。本文重点分析研究如何强化药房管理、提升医院药学服务质量，以供参考。

简介：【摘要】目的：探讨加强药学管理对于提升全程化药学服务质量的效果。方法：选取2017年2月－2018年2月我院未加强药学管理措施前开具的处方200张为对照组，2018年3月-2019年2月我院加强药学管理措施后开具的处方200张为观察组。比较两组用药不合理情况、药房服务质量以及全程化药学服务质量评分比较。结果：观察组出现药物规格、数量、单位书写不规范；药物剂型书写不正确；未使用专用处方；适应症不适宜；用法用量使用“遵医嘱”等含糊不清字句、处方用药不合理发生率

简介：摘要：目的：通过调查了解护理工作存在的问题及薄弱环节，制定整改措施，促进护理质量和保障能力的提升。方法：采用回顾性的调查分析对700例疗养员发放问卷对护理服务质量满意度进行调查分析。结果经护理干预后，观察组护士的护理质量相较于对照组有显著提升，护理训练和护理科研成效等显著提高。结论：护理满意度调查的实施，促使护理工作进一步制度化、规范化，促进了疗养中心护理质量的提升。［1］疗养中心管理者应采取有效措施，加大疗养房的硬件设施投入力度，切实提高疗养员对护理服务的满意度。