简介：摘要目的探讨接触点护理服务流程对于提升护理服务质量的作用及效果。方法回顾性分析自2014年至2015年期间开展的护理服务中存在的问题，并根据护理工作开展的实际情况提取相应的护理接触点，与2016年至2017年期间根据相应的服务流程开展护理服务。分别在两个时期选择50例患者对护理满意度进行调查。结果采用护理接触点服务流程后患者对于护理的满意度明显高于未采用护理接触点服务流程时患者对于护理的满意度，两个阶段患者比较的数据差异显著，有统计学意义。结论采用护理接触点服务流程能够对护理工作的开展起到相应的规范作用，同时，护理人员的素质得以显著提升，护理服务质量也得到持续改善，对于树立良好的医院形象具有积极意义。

简介：摘要在外科治疗中,患者要承受的往往不仅仅是身体上的痛苦,更多的是精神上的折磨和痛楚,如何做好外科护理,减轻患者痛苦,使得患者更好地接受治疗,更快地恢复健康,则显得意义重大。所以,找到可行的措施和方案,切实有效地改善外科护理水平,提升外科护理服务的质量,是护理工作中的重要课题之一。

简介：摘要当前阶段，乡镇医院的主要治疗对象是中老年患者，因为患者的年龄偏大，其本身的文化程度不高，甚至还有很多人不识字，家中子女长年外出打工，在交代用药以及相关事项等方面有时沟通存在一定的问题，对于用药依从性较差，为此，加强乡镇医院门诊发药工作水平，提升药房服务质量，让患者满意。为此，文章中围绕改善乡镇医院药方服务质量，提出了几点建议。

简介：摘要目的探讨临床提高药房药学服务质量的方法和实践价值。方法对我院2015年和2016年各个阶段的药学管理进行全面的分析与研究，对药学的服务情况进行综合性讨论。结果提升药学服务质量之后的，药学出现差错时间的几率和患者的满意率均达到了较大程度的提高，具有显著性差异（P<0.05）具有统计学意义。结论全面的提升药学服务的质量，可以全面有效的减少药房差错的发生概率，对提高药学质量，得到更高的患者满意率有着重要的意义。1

简介：

简介：摘要目的探究门诊细节服务管理对导诊护理服务质量的影响。方法选取我院门诊2018年1月—2018年6月收治的200例患者研究对象，随机分为对照组和观察组，每组各100例。对照组实施常规护理服务管理，观察组采取细节服务管理，比较两组的护理服务质量。结果在基础知识、专业技术、就诊时间、服务态度等护理服务质量的评分方面，观察组均要明显高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论门诊导诊护理服务中，实施细节服务管理对护理服务质量的提高意义重大，是一种理想的护理服务管理手段。

简介：摘要目的是以病人为中心，保障患者的权益。本文以人性护理为切入点，通过人性化护理将优质护理服务的理念落实在每一个护理环节中。包括护理组织、护理制度、护理培训、心理护理、饮食护理等。在护理部的带领下坚持“以人为本”的理念，以人性化护理服务为切入点，将优质护理服务的理念落实在每一个护理环节中，提高护理质量和内涵，不断提高患者满意度，让患者安心、放心。

简介：摘要目的探究肿瘤住院患者对本院的护理服务质量感知现状。方法选择本院2016年2月至2018年3月期间接收的140例肿瘤住院患者作为此次研究对象，并通过Servperf模型进行问卷调查，并对患者护理服务质量感知现状进行分析。结果“对待每一位患者态度相同”和移情性中的“向其他患者推荐该医院”SQ＞0，其它的9条项目SQ＜0。而“病房环境安静舒适”、“进行护理、饮食介绍、用药指导”、“综合护理服务能力较好”的期望值和感知值差异均有统计学意义（P＜0.05）。结论根据调查肿瘤住院患者护理服务质量感知现状可知，影响性服务是对医院较为薄弱环节，因此护理人员要重视影响性服务。

简介：摘要提高献血过程的护理质量，可以不断提升志愿无偿献血者的积极性。通过人文服务理念，注重献血过程的护理质量，努力把高质量的献血服务贯穿于献血全过程，让每一位献血者感受到亲情、优质的服务，促进志愿无偿献血事业的持续发展。

简介：摘要目的研究基层医院在提高护理服务管理时实施持续质量改进的实际效果。方法抽取2016年5月—2017年10月内我院护理人员60例为研究对象，按质量管理模式差异分为2照，对照组常规管理，观察组持续质量改进管理；对比分析管理实施前后我院护理质量以及患者护理满意度。结果实施管理模式后观察组就医环境（75.55±5.22）分，基础护理（76.22±5.55）分，专业技能（83.11±5.36）分，服务态度（83.36±5.23）分；护理质量各项评分明显较对照组高，P＜0.05。观察组患者护理满意度96.6%，对照组80.0%，观察组满意度明显较对照组高，P＜0.05。结论基层医院在提高护理服务管理时实施持续质量改进效果显著，值得推广。

简介：摘要目的探析加强西药房管理，对提升医学服务质量的影响。方法健全医院的工作制度，强化医院服务和工作流程，提高药房工作人员的职业素质。根据门诊药房的要求制定综合性管理措施，从而提高药房的服务管理水平。结果转变医院的服务理念，实行以患者为主的服务模式，提高药师的职业素质和专业素质，指导患者进行合理的用药，提高医院的药学服务质量。结论对门诊药房实行科学化的管理措施，提高药师的专业素质，制定合理、规范化的管理制度，才能切实有效的提高药学服务质量。

简介：摘要通过利用品管圈提高无痛人流工作质量，不断优化服务质量，提高患者就医体验，创造良好的社会效益。方法在品管圈活动中找出问题，对策拟定、对策实施检讨，效果确认，标准化，检讨改进，成果发表，得出工作经验并进行推广。结果从2015年1月开展品管圈活动后，月评价不满意率降低，非常满意率增加，无痛人流工作质量得到了提高。结论应用品管圈对无痛人流工作质量进行持续改进，提高了满意度和医疗服务质量。

简介：摘要目的总结提升社区医院药房的服务质量的经验，有效避免实际工作中的安全隐患。方法本研究以本社区药物2016年1月—2017年12月收集的相关药房管理实例，加强社区医院药房各环节的管控，总结主要问题并提出相应对策。结果定期进行培训和考核，建立完整的规章制度，积极防范服务中主要问题。药物服务质量获得大幅提高，尤其是药品入库、存放和发放环节被广泛认可。结论加强药房人员的教育并制定健全的工作质量，是有条不紊提升社区医院药房服务质量的可行途径。

简介：摘要目的对优质护理在门诊输液中的效果进行分析。方法选取我院2015年3月～2015年5月门诊输液室输液患者86例，随机分成两组，对照组43例进行常规的输液护理，观察组43例在常规护理的基础上进行优质护理，对两组患者的满意度进行比较。结果进行优质护理后，观察组患者的满意度明显高于进行常规护理的对照组患者，两组差异显著（P<0.05），具有统计学意义。结论优质护理可以大大地提高患者对门诊输液护理的满意度，具有良好的效果，值得进行临床推广。

简介：摘要目的探讨和分析完善基础护理服务对提高护理质量的效果。方法随机选取61例住院患者作为研究对象，采用抽签法，将其分为对照组和观察组，其中对照组30例，对患者进行常规护理，观察组31例，对患者进行完善基础护理服务。观察两组脑血管疾病患者的护理效果。结果观察组患者的治疗依从性明显较对照组更高，同时，观察组患者对护理服务的满意度也明显高于对照组，数据差异显著，具有统计学意义，P<0.05。结论完善基础护理服务在提高护理质量方面，效果显著，对提高患者的治疗依从性以及护理服务的满意度都很有帮助。值得临床推广应用。

简介：摘要目的探讨提高门诊药房服务质量的相关措施，提高药房服务水平。方法根据门诊药房服务现状，制定药房相关规章制度、对门诊药房工作人员进行道德和专业素质建设、建立具体提高门诊药房服务水平措施、对患者进行药物方面健康教育。结果门诊药房经过建立相关规章制度、对门诊药房工作人员进行道德素质和专业素质建设、建立药房服务措施及药物方面健康教育，完善了药房规章制度，提高了门诊药房工作人员的道德和专业素质，建立和健全了药房服务具体措施，提高了患者对药物的认知程度。结论门诊药房在医院药房工作中居于重要地位，加强管理和建设是提高门诊药房药学服务质量的关键。

简介：摘要目的对优质护理服务在普外科护理中的应用效果进行研究。方法在本次研究中随机选取我院在2015年1月到2017年1月期间收治的124例普外科患者作为研究对象，对其进行随机分组，两组患者人数相同，第一组为对照组，采用常规护理模式，第二组患者为观察组，采用优质护理服务。对两组患者的临床护理效果等进行对比，观察优质护理服务对普外科护理质量的影响。结果通过对比两组患者临床数据可以发现，对于观察组患者，其在治疗完成之后，患者的满意度要明显高于对照组，且两组患者之间的数据差异具有统计学意义，即P<0.05。结论对于普外科患者，其在临床治疗中采用优质护理模式能够有效提高患者的临床护理质量，提高患者护理满意度。

简介：摘要目的分析将预见性护理程序应用于老年痴呆护理中的应用效果，探讨其对老年痴呆患者生存质量和护理满意度造成的影响。方法将本院中2018年1月至2018年12月间收治的老年痴呆患者的临床资料进行收集整理，并抽选出60例患者作为研究对象，将所有患者进行两组随机均分，分别命名为对照组（n=60）与实验组（n=60），对照组患者实施常规护理干预，而实验组在常规护理的同时实施预见性护理程序。根据两组患者的护理满意度和生活质量进行比较，分析预见性护理程序的具体效果。结果本次研究成果显示，对照组患者的护理满意度73.33%，实验组为96.67%，两组对比差异显著。同时对比两组患者的生活质量，实验组明显优于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论对于老年痴呆的患者，实施预见性护理干预更能够保护患者的安全，同时还能有利于提高患者的生活质量和满意度，具有较高的临床应用价值。

简介：摘要目的回顾性分析临床药学服务对提高肿瘤患者生存质量的价值。方法随机选取自2017年1月至2017年10月入院接受诊治的肿瘤患者45例作为本次研究对象，通过对所有患者的癌痛程度以及病情进行评估，根据评估结果合理展开临床药学服务，制定一个最佳的用药方案，观察其临床治疗疗效。结果经临床药学服务后所有患者病情均有所好转，总有效率为100%，对疼痛知识完全掌握有42例，疼痛知识掌握率为93.33%，癌痛完全消失28例，占62.22%，癌痛有所缓解16例，占35.56%，癌痛无变化1例，占2.22%，临床用药安全性达到100%，患者对临床药学服务的满意度为100%，在提高肿瘤生活质量以及缓解癌痛取得良好成效。结论临床药学服务不仅为患者提供了一个最佳的用药方案，还提高了患者对癌痛相关知识的理解，有利于缓解患者不同时段的癌痛，同时该用药方案安全可靠，无药物副作用以及不良反应的发生，提高患者的生存质量，充分发挥着用药治疗疗效。

简介：摘要目的分析研究护理层级管理提高临床护理服务质量的价值。方法将2017年1月—2017年6月期间本院的68名护士作为对象，采取抓阄的方式，分为观察组（n=34）与对照组（n=34）。对照组，常规管理，观察组，护理层级管理，对比护理效果。结果对比护理质量，观察组各项指标显著高于对照组，差异显著，具有统计学意义（P<0.05）。观察组，53例满意，43例一般满意，4例不满意，满意度为96%（96/100），对照组，41例满意，44例一般满意，15例不满意，满意度为85%（85/100），组间差异显著，具备统计学意义（P<0.05）。结论护理期间，应用护理层级管理模式，可提高临床护理质量，增加护理满意度。