简介:摘要分析我院住院药房药事纠纷的主要原因,探讨防治对策。药学服务差错及纠纷发生的形式多种多样,主要由药学服务人员服务工作态度和药房管理制度不完善引起。医院药学服务需建立完善的管理制度,药师需加强业务学习,改善服务态度,学会换位思考,学会有效沟通,构建和谐的药患关系。
简介:摘要目的对嘉泽镇2003~2011年麻疹病人资料进行流行病学分析,为有效控制麻疹疫情和制订防治策略提供科学依据。方法采用描述流行病学现况分析方法,对嘉泽镇预防保健科所收集的2003~2011年经常州疾控中心通过血清抗体检测确诊的麻疹病人资料,进行流行强度,季节分布及人群分布的分析。结果2003~2011年中2005年发病人数最多占总发病人数的38.27%,2006年以后疫情逐年下降,每年春季3~5月份为流行高峰期,发病年龄主要集中在1~35岁,常住人口25岁以上年龄组占59.53%,暂住人口主要是1~20岁年龄组,占82.04%。结论麻疹流行人群分布以外来人口为主,尤其是未到麻疹接种时间的婴幼儿及中青年人群,发病季节多集中在2-8月,应加强外来流动人群的麻疹接种工作,达到有效控制疫情。
简介:摘要目的讨论在医院药事管理中应用PDCA的意义与体会。方法筛选2009年到2012年来我院治疗的240位患者,其中2009年1月~2010年12月的120例患者采取常规药事管理方法,为对照组;2011年l月~2012年12月的120例患者在药事管理中应用PDCA循环管理方法,为实验组。观察这两组的药学差错事件的发生率,药事管理质量评分及患者的满意度。结果应用PDCA进行医院药事管理的实验组,药事管理质量的评分和患者对药学工作的满意度,明显高于进行常规药事管理的对照组,而药学差错事件的发生率低于对照组,P<0.05,数据差异均具有统计学意义。结论PDCA应用在医院药事管理工作中,能够提高医院的药事管理水平,应在医院药事管理中持续应用。
简介:摘要目的通过一系列的措施加强药事管理工作,使得门诊药房药患纠纷得到有效减少。方法通过提高药剂师的能力、有效控制药品质量、增进与患者的沟通等方法,对我院2011年6月—2013年6月在药事管理办法实施前后的医患纠纷变化情况。结果加强门诊药房药事管理后的一年中,相关药患纠纷数量明显下降(P<0.05),门诊和住院患者对医院满意度显著提高(P<0.05)。结论对门诊药房药事进行有效管理,能够降低用药不科学、药剂师的失误、药品质量不符合要求等现象出现,而且也可以有效降低患者退药情况的发生,由此使病人的满意度得到有效提高,减少医患纠纷的发生,这样病人就可以放心的让医生开药和用药了。