简介：摘要目的产科开展优质护理服务对提高产科患者满意度方面的效果探讨。方法随机选取我科在2013年4月和2014年4月期间收治的各150例孕产妇作为研究对象，将其随机分为A组（2013年）和B组（2014年），每组150例。通过不断完善的各项优质护理，提供人性化规范服务等措施后，比较两组孕产妇在接受护理后的满意度。结果多种策略实施后产妇对护理满意度明显提高，经统计学分析，有统计学意义（P＜0.05）。结论通过不断完善的优质护理及规范化的护理服务，可以有效的提高产妇的满意度，改善护患关系，增强了护理人员的主动服务，使产妇及家属更好的掌握了母婴保健知识与技能。

简介：摘要目的探讨优质护理对妊高症产妇血压及护理满意度的影响。方法选取本院于2016年11月—2017年12月收治的41例妊娠期高血压综合征患者，开展优质护理干预，另选取2015年10月—2016年11月收治的41例妊娠期高血压综合征患者未开展优质护理，仅开展常规护理，对比优质护理实施前、后的血压及护理满意度。结果优质护理实施后护理满意度（100.0%）显著高于实施前（80.95%），实施前后比较差异显著（P＜0.05）；实施前，两组血压变化不明显，实施后血压有明显改善，改善幅度高于实施前（P＜0.05）。结论针对妊娠期高血压综合征患者，通过开展优质护理干预，能显著降低血压，提高护理满意度，临床应用价值高。

简介：摘要目的研究、分析温馨护理对初产妇分娩结局和护理满意度的影响。方法选取2012年1月1日—2013年1月1日期间我院的30例初产妇为对照组，于2013年1月1日更新护理模式，选取2012年1月1日—2013年1月1日期间我院的30例初产妇为试验组。给予对照组产妇基础护理，给予试验组产妇温馨护理，观察、比较两组患者的分娩结局和护理满意度。结果试验组的成功顺产率（83.33％）高于对照组（53.33％），试验组的满意度（96.67％）高于对照组（60.00％），P＜0.05，具有统计学意义。结论初产妇的温馨护理的应用结果较好，改善分娩结局，提高护理满意度，可考虑于合理范围内加以推广应用。

简介：摘要目的研究分析护理干预对产褥期产妇产后恢复及护理满意度的影响。方法研究对象是自2013年5月初至2014年5月初在我院生产后的产褥期产妇150例。将其随机分成试验组（75例）和对照组（75例），对照组的产妇采用一般常规的护理方法进行产后护理，试验组采用护理干预的方法进行护理。对两组产妇产后恢复情况进行密切观察并比较其对护理的满意度情况。结果两组患者对护理后的评价，试验组即护理干预组（89.33%）产妇产后恢复情况较对照组即常规护理组(64.00%)好，且试验组对护理的满意度（96.00%）明显好于对照组（70.67%），两组差异均有统计学意义（P<0.05）。结论试验组即护理干预组对护理满意度较对照组好，患者满意度高，其产后恢复情况也较对照组快，减少了产后住院时间。

简介：摘要目的通过开展“满意笑脸卡”活动，更好的实施以病人为中心，为病人提供优质、全程的护理服务，提高护理服务质量，提高病人满意度。方法抽取在我科住院病人，2010年（对照组）1750人，2011年(实验组)1955人进行问卷调查，对满意度进行比较。结果实验组病人对护理工作满意度为97.5%，对照组病人满意度为89.6%，2组相比差异有显著意义（P<0.005）。结论通过开展“满意笑脸卡”活动，有效的激励了护士工作积极性，增强了护士责任感，为病人提供优质的护理服务，提高护理质量，提升病人的满意度。

简介：摘要目的了解影响患者满意度的根本原因，为医院提高医疗服务质量提供参考。方法对某市一家综合性三甲医院的1000位出院患者或家属通过电话回访进行满意度调查。结果发现影响患者满意度的原因主要有五个治疗效果未达预期目标、不受重视、沟通不到位、费用和“红包”问题。结论通过加强医患沟通、提供人性化医疗服务、提高医疗质量、降低医疗费用、畅通投诉渠道、提高医务人员职业道德等措施，可努力提高患者的满意度。

简介：摘要目的提升药学服务，优化门诊服务质量，提高患者对医院门诊药房服务的满意度。方法设计药房服务满意度表，采用便利抽样法对180名病人及家属进行问卷调查。并通过提出开放式问题收集患者的意见和建议。问卷当场发放，当场填写，当场回收。对资料进行复核，所得数据用Excel软件进行统计学处理。将题项的分值设置为不满意记为1.00分;一般记为2.00分;满意记为3.00分;很满意记为4.00分。结果筛除3份无效问卷，回收有效问卷174份，有效回收率96.7%。结论患者对门诊药房的服务基本表示满意，主要集中在服务态度、流程指引、价格明细；认为一般的主要是等候区域环境、播放轻音乐；不满意主要是药价太高。药学服务还有提升的必要和空间。

简介：摘要目的探讨心理护理干预对产科分娩结局及护理满意度的影响。方法60例产妇随机分为干预组和对照组各30例，对照组予常规随机对症支持护理。干预组在对照组的基础上主要给予心理护理，比较两组的分娩结局以及产前产后SAS评分及护理满意度。结果干预组产妇接受心理干预后，其自然分娩率明显高于对照组，总产程时间明显短于对照组（P＜0.05）。产后干预组的SAS评分明显低于对照组（P＜0.05）。干预组的总满意度明显高于对照组（P＜0.05）。结论对产妇要实施个体化心理护理，缓解其焦虑情绪，使产妇在分娩的每个阶段均能积极主动配合，才能提高高护理满意度，降低剖宫产率。

简介：摘要目的就产科病房中开展优质护理服务对产妇满意度的临床疗效进行评价。方法选取我院2014年6月到2014年12月所收治的60例产妇，随机将所有产妇分为两组，分别是优质护理组（31例）、常规护理组（29例）。对照组采用常规的护理方式，而研究组在对照组的基础上加以优质护理服务。结果优质护理组干预后满意度显著优于常规护理组，存在着统计学意义（P＜0.05）。护理后，优质护理组的SAS评分、SDS评分都要明显低于常规护理组，存在着统计学意义（P＜0.05）。结论优质护理服务能够大大缓解护士与产妇之间的距离感，护患之间能够建立起相互合作、相互信赖的关系。

简介：摘要目的探析温馨护理的应用及其对初产妇分娩结局与护理满意度的影响。方法回顾资料，选取的研究对象是我院2014年12月至2016年10月在我院分娩产妇100例，由于护理干预方式不同，应用随机数字发分为对照组（n=50）和实验组（n=50），其中对照组应用常规护理，实验组则给予温馨护理干预措施，观察各小组间产妇对护理服务的满意度评价、分娩结局以及产后24h出血量。结果经干预后，实验组患者的护理服务满意度评价明显的优于对照组，且24h产后出血量也较对照组少，分娩方式也存在一定的差异，具有统计学意义（P<0.05）。结论针对初产妇给予温馨护理干预后，临床效果相对较显著，不仅减少了产后出血量，而且提高了产妇对护理服务的满意度，也改善了产妇的生活质量，值得信赖和推广。

简介：摘要目的探究对初产妇进行母婴床旁护理对其母乳喂养及护理满意度的影响。方法选取2015年2月—2017年2月在我院进行生产的80例初产妇进行研究，随机平分为2组，对照组40例患者进行产后常规护理，试验组40例患者进行母婴床旁护理，对比其效果。结果试验组纯母乳喂养率为62.50%（25例），明显高于对照组的40.00%（16例）。试验组产妇的焦虑评分为（31.25±5.67）分，护理满意度评分为（92.52±3.24）分；对照组产妇的焦虑评分为（45.57±6.36）分，护理满意度评分为（81.85±5.58）分。组间比较，母乳喂养率和两项评分差异均具有统计学意义。结论对初产妇进行母婴床旁护理，能有效提高其母乳喂养率，改善产妇心理，提高护理满意度。

简介：摘要目的探讨舒适护理干预对门诊病人满意度的影响。方法通过对门诊门诊室400例患者随机分为干预组和对照组。干预组在护理常规的基础上加强护理干预，比较两组患者的满意度。结果两组差异有统计学意义（P<0.01），护理干预满意度显着提高。结论护理干预对门诊患者的应用不仅可以保证患者的安全，提高患者的满意度，而且可以提高护理服务质量，深化整体护理的内涵。

简介：摘要目的通过缩短预约患者候诊时间，缓解门诊压力，提升患者满意度，达到以患者为中心的目的。方法以消化内科为调查对象，跟踪记录每位医生就诊人次所需时间，精确计算每位患者的看诊时间，对预约患者的预约时间进行调整，从而缩短预约患者的候诊时间。结果调整前的预约患者的平均候诊时间是30分钟，调整后的预约患者的平均候诊时间为15.37分钟，缩短了近15分钟。结论针对不同科室不同病种就诊时间的长短，来设定每个患者的预约时间，是具有现实意义的。

简介：摘要某医院建立满意度调查制度，就是每位患者出院时，由患者或患者家属填写一份《医护人员服务态度调查表》，自行投入医院相关部门在每个病区设立的“病员心声箱”内，以了解患者在治疗过程中的满意程度，这是有利于医院提高医疗质量、改善服务态度、做好行风建设的重要方式，因此这是医院的一项基础工作。

简介：摘要目的了解门诊患者真实就医体验，为提高医院服务质量及改善医院医疗服务提供决策依据。结论患者电脑满意度调查评价是医疗机构和医务人员诊疗活动结果及诊疗服务质量的指标之一，是进一步提高医院服务运作管理水平的需要，达到缓解医患矛盾的目的，作为医院只有运用科学的方法，结合医院自身的特点，才能不断改进和完善医院的医疗技术、服务质量和组织管理，实现病人满意，赢得经济效益。

简介：摘要目的通过了解住院患者对健康教育的满意程度，找出存在的问题，进一步提高整体护理质量。方法采用健康教育满意度调查表对住院患者妇产科90份，外科110份，内科120份进行问卷调查，分为入院教育，住院教育和出院教育等。结果入院教育满意率90%以上，住院教育满意率85%以上，出院教育满意率90%以上。结论护士应提高对健康教育的认识水平，加大相关知识的培训力度，同时医院应全方位开展整体护理和优质服务活动，提高健康教育满意度1。

简介：

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简介：摘要目的发现临床工作中健康宣教的问题，探讨健康宣教的流程及健康宣教的方式。方法规范健康宣教流程，完善各项制度，加强各层级护士的业务学习，加强护理服务的意识。结果护理人员健康宣教的观念强化，入院宣教、药物宣教、饮食宣教做的有条不紊，病人能在最短的时间适应医院的环境及相关制度。结论规范住院病人的健康宣教流程，与病人沟通良好，建立良好的护患关系，提高病人的满意度。

简介：摘要目的应用pdca管理模式提高儿科住院患者满意度。方法利用问卷调查方式，分别从满意、一般、不满意三个层次，对实施pdca模式前后儿科病区住院患者满意度情况进行分析。结果通过对比发现，病人满意度由原来的满意的82%提高到95%,一般的由14%降至3%，不满意的由3%降至0。结论针对不同患儿及家长的需求，合理应用pdca模式，可以提高护理服务质量，增加病人满意度。