简介：摘要：目的：本研究旨在探讨思维导图引导的时间位点管理如何影响2023年3月至2024年3月期间医院门诊服务质量。方法：通过分析实施思维导图引导时间位点管理前后的门诊服务质量数据，包括患者等待时间、服务效率、患者满意度等指标，来评估管理策略的有效性。结果：在实施了思维导图引导的时间位点管理后，医院门诊服务质量显著提升。患者平均等待时间缩短，服务流程更加高效，患者满意度大幅提高。结论：思维导图作为一种可视化的管理工具，在时间位点管理上展现了显著效果，有效提升了医院门诊的服务质量。该管理方法优化了服务流程，提高了工作效率，从而提升了患者的就医体验。此研究为医院门诊管理提供了新的思路和方法，值得进一步推广和应用。

简介：【摘要】目的 探讨基于PDCA循环理论对医院核酸点疫情防控志愿者服务管理效果的影响。方法 随机选取医院60名医院核酸点疫情防控志愿服务人员作为研究观察对象，其中30例设为观察组，另外30例设为对照组。对观察组核酸点疫情防控志愿者服务人员实施PDCA循环理论管理，对对照组核酸点疫情防控志愿者服务人员实施常规志愿服务管理。比较两组岗位满意度（岗位设置、岗位职责、服务内容）、患者满意度（服务主动性、服务及时性、服务指导）、志愿活动满意度（服务时间、服务意识、服务能力）。结果 观察组的岗位设置、岗位职责、服务内容等岗位满意度均高于对照组（P＜0.05）。观察组的服务主动性、服务及时性、服务指导等患者满意度均高于对照组（P＜0.05）。观察组的服务时间、服务意识、服务能力等志愿活动满意度均高于对照组（P＜0.05）。结论 基于PDCA循环理论能够提高医院核酸点疫情防控志愿者服务管理效果，基于PDCA循环理论能够提高医院核酸点疫情防控志愿者服务管理效果，能有效提高岗位满意度、患者满意度以及志愿活动满意度，促进医院核酸点疫情防控志愿者服务活动稳步推进。

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简介：摘要目的顺应现代化服务的发展，满足不同患者对公共轮椅服务的需求，进而提升门诊患者满意程度。方法以不断改革为动力，为门诊设置公共轮椅服务，实施可行性的监管策略。结果实施公共轮椅服务之后，我院门诊患者的满意程度达到了95.54%，门诊量提升了25%。结论随着现代化的不断的发展，门诊患者对门诊服务需求提出了更高的要求，门诊服务面临这一新的挑战，进而不断完善门诊服务的运行制度以及管理制度，扩展服务范围，促进门诊服务质量得到不断提升，新形势下的运行制度以及管理制度，关系着医院在社会上所树立的形象，也影响着医院在公众群体中的声誉。

简介：摘要药学服务是通过科学的药物治疗结合药师的心理方面的相关治疗的方式来提高病人的生活质量水平。全程化药学服务贯穿于整个医疗卫生保健过程以及每时每刻,与药学服务相辅相成,都是为公公群众服务,致力于提高患者和群众的生活质量水平的相关服务。该文简单叙述药学服务的产生、发展、要求、特点以及影响药学服务实施的因素,并介绍了全程化药学服务的理念。

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简介：经几年努力，巨大的投入已换来基层卫生服务能力的提升，群众满意度明显上升。然而，记者近日在浙江省杭州、衢州、湖州、台州等地采访时了解到，相对于需求，提升基层医疗服务能力还有不少值得思考的地方。

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简介：11月1日《中华人民共和国刑法修正案（九）》（以下简称《刑法修正案九》）生效，医闹行为列入刑法规制。有舆论认为，至此长期困扰医疗机构及医务人员的医闹困局将迎刃而解。其实，从法律层面看事情远非这么简单，其中的一些误会或需要澄清。