简介:【摘要】 目的 探讨精益管理在护士站分诊中心的改造及应用效果。方法 采用鱼骨图,分析护士站分诊中心存在的亟待解决的问题,运用精益管理工具,6S管理,可视化管理对相关流程进行改造,比较门诊流程优化前后就诊孕妇满意度及产检耗时。结果 在门诊护士站分诊中心流程改造中应用精益管理后,孕妇对产检服务的满意或较满意度为93.0%,明显高于改造前传统流程中孕妇的满意或较满意度(82.2%)流程改造前后差异具有统计学意义(P<0.05);实施精益管理后孕妇就诊耗时明显缩短,前后差异具有统计学意义(P<0.05)。结论 在门诊护士站分诊中心流程改造中应用精益管理,孕妇就诊耗时明显缩短,有效提升患者满意度以及医务工作者的工作效率,值得推广。
简介:摘要:目的:分析一站式服务在门诊优质护理中的应用价值。方法:本次研究在我院门诊病患中筛选样本,计78例,筛选时间为2020.5~2021.5,按照随机数表分组后,给予对照组(n=39)以常规门诊护理、给予实验组(n=39)以一站式服务,分析患者就诊过程以及对于门诊服务的主观评价。结果:实验组分诊导诊、等待检查及就诊时间明显短于对照组,差异显著即p<0.05;分析主观评价,实验组在主动服务、健康教育、就医时效以及管理秩序上的评分均明显高于对照组,差异显著即p<0.05。结论:一站式服务在门诊优质护理中的应用价值更高,患者分诊、等待及就诊时间明显缩短且对于门诊服务的满意度相对更高。