简介：呼叫中心自诞生以来，在业务流程和实现技术上都飞速发展。本文对其发展历程进行了简要介绍，并以燃气行业解决方案为例，重点描述了基于VOIP技术和网络电话交换机的最新一代呼叫中心。
简介：锐意追求矢志不已——记全国“两课”优秀教师朱铃□李开富西南交通大学中国革命史教研室朱铃教授，于１９８９年荣获国家教委颁发的国家级优秀教学成果特等奖。他的先进事迹和经验，先后为《求是》、《光明日报》、《中国教育报》等报刊专文介绍。《中国教育报》在头版头...
基于VOIP技术的呼叫中心应用开发
锐意追求 矢志不已——记全国“两课”优秀教师朱铃
