简介：酒店偶遇刘士杰腊月初八，十九时许，北方一座城市华灯齐放，灯火辉煌，然而却寒气逼人。呼啸的北风把残雪不断刮进人的脖领里，我心里说，“腊七腊八，冻掉下巴”真一点不假。因公差到此误了饭时，加之天气寒冷，不好再打扰别人，于是安排完住宿，便一人踅进附近的一家...

简介：中国有句俗语，叫“一诺千斤”。承诺对中国的老百姓来说，已不是什么新鲜的词儿。但把品牌认定为“就是承诺”，却是福州大学教授、管理顾问郭建辉的首创。曾几时，市场营销逐渐升级成一场竞争者之间的战争，消费者渐渐被排除在这一竞争之外，受到冷落。今天，“品牌就是...

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简介：中国酒店业面临国内外市场的剧烈竞争。酒店应从以下三方面实行改革：通过减少中间层次和岗位结构优化来实行组织机构改革；通过外包把利用率较低或经营成本过高的设施、服务或部门转为社会化经营；通过校企合作降低人力成本和保证用人需求。

简介：教学实习酒店具有教学、实习和服务功能，其员工群体几乎为在校学生，高度重视其公共关系，强化现场服务、尽量方便顾客、开展特色服务、树立全员公关意识，对提高实操实训实习学生的员工意识、服务意识和质量意识，保证教学实习酒店的正常运营以及营造良好的教学、实训、实习环境有非常重要的作用。

简介：半个世纪以前，美国有一位初出道的却异常精明的推销员，他致力于推销名牌皮鞋，哪怕有时做了赔本的生意，也不放弃自己的宗旨。久而久之，他在商场上把自己也推销成了抢手的“名牌”。有商家想要找到名牌产品的供货源，首先就想到了这位名牌推销员。后来，这位推销员也渐渐明白其推销产品为什么总是热销的个中奥妙他提供给商家的虽然是质量上乘的、款式新颖的皮鞋产品，但都不是名牌产品，商家向顾客不厌其烦地宣传“这是谁谁名牌推销员推荐的最新潮流的产品”，是因为他的“名牌形象”在起主导作用。加之顾客们对这位推销员十分信任，便纷纷购买他推销的产品。也就是说，凡是他推销的产品都成了名牌。

简介：现有文献表明，消费者的品牌体验影响品牌钟爱。但以往研究常常将品牌体验和品牌钟爱作为中介变量，探讨其与其他变量间的关系，少见研究两者直接关系的文献，尤其是结合性别差异的探讨更是难以见到。结合性别差异探讨品牌体验各维度对品牌钟爱的影响，结构方程模型结果表明，品牌体验各维度对品牌钟爱的影响不同，性别差异的调节作用显著。对男性而言，感官体验、智力体验和情感体验会引发其品牌激情；品牌激情对男性的品牌满意与信任、品牌依恋均产生正向影响，且作用显著。对女性而言，情感体验影响其品牌钟爱的每个维度；女性的品牌钟爱之情以品牌满意与信任、品牌依恋为主，感官体验、情感体验和智力体验对这两者均有显著作用。如果不考虑性别差异，情感体验是影响消费者品牌钟爱的重要因素。企业应根据消费者性别设计差异化的品牌体验，且应以情感体验为主，以便更有效地构建消费者的品牌钟爱。

简介：拥有较高综合职业能力的员工,是人力资本时代酒店提高整体竞争力的核心因素。通过文献研究、行为事件访谈等方法,编制了调查问卷并对五家星级酒店进行问卷调查,利用SPSS17.0统计软件对调查结果进行分析,构建了酒店行业员工职业能力模型,具体包含：工作情感、自我发展能力、服务技能、个性特征、工作态度共五个维度20项职业能力,并探讨了职业能力模型在酒店员工招聘选拔、绩效考核、员工培训等方面的应用,为酒店人力资源管理工作提供借鉴和参考作用。

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简介：在日益激烈的人才竞争中，越来越多的企业认识到，赢得人才和赢得市场与客户一样重要，因此，雇主品牌管理与建设正在得到越来越多企业的重视。当企业拥有最佳雇主品牌时，就能有效吸引优秀的求职者，降低员工流失成本，

简介：我国星级酒店经过多年的高速发展,于2013年行业利润出现了首次负增长,众多五星级酒店开始＂摘星＂。本文针对我国星级酒店的发展现状,进行了深入分析,基于＂八项规定＂、发展过剩、繁琐的星级评定等原因引发的五星级酒店的＂摘星＂热潮,针对现存问题,提出了关于星级酒店转型发展的几点建议。

简介：金融稳定理事会2015年第一次全会召开3月26日，金融稳定理事会在德国法兰克福召开2015年第一次全会。会议审议通过了增加新兴市场代表性的内部治理改革方案，深入讨论了全球金融体系脆弱性风险和应对方案，听取了解决金融机构“大而不倒”问题、应对“影子银行”潜在风险、强化市场行为监督等重点改革事项的进展情况和工作计划，进一步明确了下一阶段的改革重点。

简介：第22届APEC财长会在菲律宾举行9月10日至11日，第22届亚太经济合作组织（APEC）财长会在菲律宾宿务举行。财政部副部长史耀斌率中国代表团出席了会议。会议重点讨论了全球和区域宏观经济形势、区域金融一体化、财政改革与透明度、金融体系弹性和基础设施发展融资等议题。会议发表了联合声明和《宿务行动计划》。

简介：联合国贸发会议预测:全球经济增长率降至2.9%据报道,联合国贸易和发展会议(UNCTAD)在9月4日公布的2008年贸易发展报告中预测,全球实际经济增长率2008年将降至2.9%,比07年的实际值低0.9个百分点。此外,该报告还预测,发达国家的实际增长率均将减速,其中美国实际经济增长率从07年的2.2%降至1.4%,欧盟实际经济增长率从07年的2.9%降至1.8%,日

简介：品牌不仅仅是商标、广告而已．对顾客来讲，它体现了产品所拥有的价值，是与产品、服务和企业本身相关的一种持久、可信的价值承诺，并标志着承诺的来源。正如商标的功能在于能够被消费者发现并识别出来一样．品牌的价值承诺也必须明确地体现在公司的商业行为中．并且最终体现在它们的产品和服务中。

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简介：品牌的重要性现今已得到广泛的公认。品牌是企业通过产品或服务给予消费者或客户的一项重要承诺，作为联系企业与顾客的无形纽带，被公认为是企业生存和成功的关键因素。五千年的中华文明史孕育了众多饱含文化底蕴的知名品牌。狗不理、全聚德、泥人张等一大批知名品牌，成了民族品牌的典范、中华文化的瑰宝。

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