简介：一、项目建设背景近年以来，伴随着经济全球化，我国国际地位的不断提升，我国对外贸易的不断发展，在我国与其他经济体的贸易往来中，矛盾、摩擦已经逐渐成为经常性问题，仅2008年以来，我国与欧美发达国家的贸易纠纷就涉及的知识产权、倾销与反倾销、投资和反投资等各个方面，行业涉及几乎所有制造业、矿业以及高科技和文化领域。应该说，我国政府在应对这些冲突和矛盾方面是非常积极的，但是不能不看到，

简介：做好电力行业客户服务工作，就是要从客户满意不满意做为工作是否卓有成效的一个衡量标准，通过不断优化服务的每一个流程，科学设置服务内容，全面收集客户意见，不断改进服务手段，才能使得电力行业的客户服务工作再上一个新台阶，才能更好地适应电力客户不断变化的需求。鉴于此，本文主要针对新形势下电力客户服务的现状及改进措施来进行分析与阐述。

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简介：优质的客户服务水平是当前物流企业核心竞争力的体现。以UT国际物流公司为美国C客户物流服务项目为例,从国际货运单据处理客户服务水平的现状、存在的问题进行了详细的分析,从而提出相应提升服务水平的建议,对第三方国际物流企业提高企业竞争力具有一定的实践意义。

简介：在客户导向型市场中，“客户是上帝”的经营理念风靡一时。但近些年来许多企业在经营活动中发现，即便是遵从这样的经营之道，企业也逃不出亏损的厄运。基于现实中“客户上帝论”的不严谨性，本文对其进行了深层次的剖析，并顺应信息时代的潮流提出了以互利为基础的合作经营模式，将客户从“上帝”的角色转化为合作伙伴，既要看到其广阔的前景也要认识到它在现实中的困难。

简介：经过改革开放三十年，我国社会主义市场经济得到快速发展。在这一过程中，电力服务行业对社会经济起到了支撑的作用，可以说供电企业电力服务的好会将作用于社会经济上。为了在市场竞争中获得优势，电力企业要不断进行自主创新和技术创新，提出行之有效的营销策略，采取科学合理的降损节能技术措施。本文对于供电企业的电力营销优质服务提升途径进行了相关的探讨和分析，希望为以后的具体工作起到一定的作用。

简介：电子商务的兴起，使客尸在企业生产销售的活动口变被动为主动，扮演了全新的角色．突如其来的非典使安全便利的网上采败和销售再度升温，为经济信息化进程创造了“非典型”的发展环境。于是种新的商业运作模式-虚拟客户社区，便来支持企业的角色转变。

简介：BOP（国际收支平衡表）定义的国际服务贸易主要指居民与非居民之间的跨境的服务交易。由于GATS定义的“商业存在”这种服务方式难以被BOP统计所反映，所以FATS统计应运而生。FATS（外国附属机构贸易）统计反映了外国附属机构在东道国的服务交易情况。

简介：在知识经济时代，知识管理正日益成为企业创造竞争优势最重要的手段之一。建立企业知识管理系统，是企业有效发现、获取、传播及使用知识的开放式网络化平台。本文从企业客户价值创造的视角探讨了企业知识管理系统的构建及相应的应用策略。

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简介：一、我国服务业与服务贸易的发展服务业和服务贸易是一个国家经济结构中重要的组成部分。中国服务业与服务贸易相对于制造业和货物贸易而言起步晚，基础弱，目前面临巨大的发展空间。

简介：随着世界产业结构的升级,服务业所起的作用越来越重要。贸易政策是政府干预经济活动、实现社会经济目标的手段。服务贸易总协定签订之后,服务贸易领域自由化进程加快,但仍滞后于货物贸易,服务贸易壁垒仍然是一种普遍现象。服务贸易壁垒对服务业发展有着怎样的影响,是否真正能够保护本国服务业呢?这关系到政策效果的检验和未来政策的调整。国内外学者对此问题进行了深入研究,系统梳理服务贸易壁垒变化对服务业发展影响的相关文献,从服务业规模、就业、生产率以及创新能力四个方面进行系统阐述,并对未来的研究进行展望。

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简介：尽管GATS提出了服务的四种提供方式，《国际服务贸易统计手册》也确定了与GATS四种提供方式保持口径一致的服务贸易统计原则、方法和指标体系，然而各国尚不能完全做到，就连国际核算最发达的美国，其作法也只是最接近“手册”标准。目前，美国是唯一能系统地一并提供有关服务的跨境贸易（cross-bordertrade）和附属机构销售（salesthroughaffiliates）数据的国家。本文对美国公布的有关数据进行解读，以期使读者对美国的服务贸易流向和流量有个概括的了解，也可以加深对“手册”标准的埋解。

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