简介：摘要：电力作为现代社会最基础的能源之一在各个行业中发挥着极为重要的作用。各种类型的工企厂矿、各种家电设备开始增多，使得耗电量及耗电规模快速增加，电费催缴、报缴、电力设施的安装、维护，以及用电安全知识的宣传和相关政策信息等的查询频率越来越高，以致对电力企业的工作效率和服务质量提出了更高的要求。因此，建设高效的电力客户服务中心和高质量的客户服务技术支持系统就成了电力企业发展的必然举措。本文就 电力客户服务中心建设与客户服务技术支持系统展开探讨。

简介：笔者先后在几家不同的物业公司工作。虽然都设立了客户服务中心，但效果却截然不同。客户服务中心并非把管理处的物业部换个名字．改了叫法，而是要把客户服务放到最重要的位置上来，对管理处的客户服务工作进行全权调配、集中处理．快速反应，从而全面提高物业管理的服务质素。

简介：<正>客户服务中心是供电企业面向社会、为广大电力客户服务的重要窗口。普遍认为,安全管理对于生产、检修、施工单位才是最重要的,客户服务中心只是供电企业一个办理用电业务的部门,既不是生产建设工地也不是检修现场,强调安全管理有点小题大做,事实并非如此。客户服务中

简介：论述了电信客户服务中心的定位，即运用VoIP技术的呼叫中心，利用客户服务中心，客户可以通过电话，传真，E-mail,Internet及Internet上的语音或视频等任何一种方式方便地得到企业为其提供的个性化服务。详细阐述了客户服务中心系统的功能需求和支撑技术，以及CRM（客户关系管理）如何引入等问题。

简介：我国保险业发展迅速，保险金融机构通过客户服务中心建立CRM体系，提高了公司和行业的整体社会效益和经济效益。文章试图陈述客户服务中心的发展过程和趋势，提出了系统构建方案，结合Sybase公司的开发工具建立了开放式的软件系统。提出客户服务中心只有把技术与管理有机结合，才能主动提高服务质量和客户信息应用．更好地解决保险行业的诚信、信息不对称等问题。

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简介：摘要：供电服务中心为了进一步提升供电服务品质，构建和谐供用电关系，引进了“客户经理制”，而通过相关资料的查阅发现，结合电企当前阶段的服务现状而言，“客户经理制”的贯彻与实施，是保证供电服务中心提供全方位、高品质优质服务的关键助力，同时也是整个行业稳定可持续发展的主流趋势。基于此，本文将针对供电服务中心如何更有效的实施“客户经理制”，进行深入探讨与剖析，以保证“客户管理制”核心效能的展现与发挥。

简介：随着客户服务中心在银行客户服务方面应用的不断深入，大量客户通过远程方式完成信息咨询、账户查询、转账等业务。在为客户提供足不出户办理业务的便捷的同时，银行也因为减少了柜面服务的业务量而大大降低运作成本。

简介：日前，美国友邦保险有限公司上海、北京、广东（含佛山）、江苏、深圳、东莞和江门等分支公司正式开通友邦网上客户服务中心。该中心将向友邦保险所有的投保人提供网上自助式的查询服务。此后，友邦保险的投保人无论何时何地，均可通过网络，下载常用的保险服务表单，并轻松地了解自己的保单情况。

简介：“CPU”是计算机术语，意为中央处理器，是计算机快速运算和整个计算机的核心。引入“CPU”的概念，意在借鉴计算机的运作模式，创建一套管理处快速运作的全新管理模式。该管理模式的主要特征是：一站式服务、全程式管理、信息流畅、集中处理、快速应答、及时反馈。下面从物业管理企业管理处的组织架构，客户服务中心的工作职责、工作流程、对外关系等方面加以阐述管理处以客户服务中心为“CPU”的管理模式。

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简介：摘要：在现代经济发展的背景下，对供电企业的服务质量提出了更高的要求。在电网中，低压集中抄表是一项非常关键的技术，是一项能够有效地改善电能质量，并能有效地解决抄表时间不一致，抄表质量差，抄表距离长等难题的关键技术。但是，随着我国电网在推动低压集中抄表建设过程中，却出现了不能进行远距离集中抄表的问题。其中主要有：载波模块有问题，现场接线有问题，仪表没有接通等。这些问题对电网运行和提高供电质量产生了极大的影响。此外，还出现了逻辑地址与现场不一致，四合一系统与营销系统表号、资产号不一致等问题，从而造成了不能进行测量自动化，不能进行集抄。这些问题对企业的经营和经营提出了严峻的考验，严重制约着企业的经营效率和供电质量。

简介：共享服务是近年来传入中国的新概念。共享服务的定义是：一种将一部分现有的经营职能（Businessfunction）集中到一个新的半自主式的业务单元的合作战略，这个业务单元就像在公开市场展开竞争的企业一样，设有专门的管理机构，目的是提高效率、创造价值、节约成本以及提高对母公司内部客户的服务质量。

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简介：商业服务中心就是为经商之人提供服务的公司,也就是为经商之人提供必要的场所、创业条件和辅助服务.

简介：摘要：河北分行运营后台中心坚持以党建引领发展，党建提升服务。近年来运营后台中心将党建业务有机结合，相互促进，以“共享”和“服务”为抓手，强化责任担当，为基层行办实事、办好事，打造综合化业务共享服务中心。

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