简介：由于技术是一种具有隐性特征的商品,技术转移也存在很大的风险性和复杂性,因此,技术转移服务体系对提高技术资源和信息的交流效率十分重要。美、德、日、韩等发达国家技术转移服务体系建设相较中国更为完备,可以提供借鉴经验。中国应完善现有服务中介综合平台,创建一体化的技术转移服务平台,明确机构职能,建立信任机制、经纪人制度,加强技术转移服务体系建设。

简介：目前我国就业公共服务体系主要存在城乡差异大、服务机构项目单一、政府相关部门社会就业需求信息渠道狭窄等问题,瑞典、美国等发达国家在公共服务体系建设方面有很多成功经验,我国应学习借鉴这些经验,健全城乡公共就业服务政策体系,实现就业公共服务供给主体多元化,加强就业服务信息系统建设,有效提高就业服务质量和效率。

简介：人口“底部老龄化”与“顶部老龄化”并存产生的未富先老人口老龄化现象,给我国养老体系的发展带来了严峻考验。通过对陕西省农村老年人生活现状和养老满意度的问卷调查,分析陕西省农村养老服务中存在的主要问题,提出以下对策建议：建立健全农村社会养老保障制度,巩固农村家庭养老服务的主体地位,加大敬老养老宣传教育力度,加快发展农村社区、机构等新型社会化养老服务,完善医疗服务体系,丰富老年人文化娱乐活动。

简介：电子商银（e—business，e—comerce，e—trade）从英文的字面意思上看就是利用现在先进的电子技术从事各种商业活动的方式。具体点讲，它是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络基础设施，在通过一定的协议连接起来的电子网络环境下进行生产、流通和消费的新的社会经济活动方式。

简介：近年来,随着我国平行进口汽车行业的快速发展,其售后服务也成为关注焦点。采取实地调查和电话访问的方法,发现制约天津市平行进口车售后服务发展的因素包括:缺乏经验和制度保障,售后服务人员技能与岗位不匹配,解决售后服务中的保险和维修问题难度大,售后服务一体化程度不高。借鉴美国及日本等国的发展经验,提出转变服务认知,做好维护保养,提升维修人员专业水平,联合保险业务,实现销售与售后服务一体化,设立电子档案,采取专有数据库模式等对策建议。

简介：随着安徽省农业现代化建设不断推进，农业社会化服务建设也已初见成效。基于农业社会化服务体系的四大主体，即政府、企业、合作组织、金融机构，分别从农业科技推广、农业机械化、农业信息化、农业植保、农产品物流、农产品质量监测、农村金融七大方面分析安徽省农业社会化服务体系建设现状，剖析其中存在的问题，提出提高认识、强化政府服务、加强服务队伍建设、创新农业金融等完善农业社会化服务体系的建议。

简介：

简介：从我国《合同法》现有的体系框架进行分析，对比德国和日本民事立法中关于服务合同相关立法设置的思路，提出通过对服务合同进行类型化分类的手法，将服务合同在我国合同法律规制中作为类合同设置一般性规则，同时设置下位的基本合同和具体合同类型，进而得到树形脉络的拓展，并就我国现有法律框架下如何保护合同履行中各方利益保护问题进行分析和总结。

简介：做好电力行业客户服务工作，就是要从客户满意不满意做为工作是否卓有成效的一个衡量标准，通过不断优化服务的每一个流程，科学设置服务内容，全面收集客户意见，不断改进服务手段，才能使得电力行业的客户服务工作再上一个新台阶，才能更好地适应电力客户不断变化的需求。鉴于此，本文主要针对新形势下电力客户服务的现状及改进措施来进行分析与阐述。

简介：继国际制造业大规模向发展中国家转移之后，出现了发达国家向具有成本、人才优势的发展中国家转移服务产业的新浪潮。伴随这一浪潮，当今全球服务业产业转移的新形式——服务外包已迅速成长为一种成熟且被广泛采纳的商业手段。据联合国贸发会议等有关机构估计，未来几年全球服务外包市场将迅速扩展，并每年以30％-40％的速度递增。

简介：为了适应服务贸易发展趋势，科学、有效地组织中国的服务贸易统计工作，必须建立和完善中国的服务贸易统计体系。

简介：服务贸易的发和服务市场的开放，必须加强对服务贸易的管理，而做好服务贸易管理工作的前提是具备完善的服务贸易统计体系，能够取得具有国际可比性的服务贸易基础数据，目前我国的服务贸易统计体系尚不会全，国际收支（BOP）统计经常与实际情况存在较大差异，外国附属机构（FAT）统计还是一个空白，因此，认真研究服务贸易的特点，完善服务贸易的统计，加强服务贸易的管理，促进服务贸易的发展迫在眉睫。

简介：美国是世界上服务业最发达的国家。目前，服务业增加值已占美国国内生产总值的79％，就业人数占私人部门就业人数的84％。服务业的发展促进了美国服务贸易规模的扩大。作为世界最大的服务贸易进出口国，美国在金融、电信、保险、交通运输、旅游、娱乐、咨询、教育培训、医疗保健等服务贸易领域都具有强大的竞争优势。据美国商务部统计，2005年，美国服务贸易总额达到了7008．4亿美元，服务出口3785．9亿美元，服务进口3222．5亿美元。2005年，美国货物贸易逆差高达7257．6亿美元，而服务贸易却实现了563．4亿美元的顺差。据WTO统计，2005年美国服务出口和服务进口分别占当年世界服务出口和进口总额的14．6％和12．2％。

简介：优质的客户服务水平是当前物流企业核心竞争力的体现。以UT国际物流公司为美国C客户物流服务项目为例,从国际货运单据处理客户服务水平的现状、存在的问题进行了详细的分析,从而提出相应提升服务水平的建议,对第三方国际物流企业提高企业竞争力具有一定的实践意义。

简介：在客户导向型市场中，“客户是上帝”的经营理念风靡一时。但近些年来许多企业在经营活动中发现，即便是遵从这样的经营之道，企业也逃不出亏损的厄运。基于现实中“客户上帝论”的不严谨性，本文对其进行了深层次的剖析，并顺应信息时代的潮流提出了以互利为基础的合作经营模式，将客户从“上帝”的角色转化为合作伙伴，既要看到其广阔的前景也要认识到它在现实中的困难。

简介：几千年前。农业开始之初是一种具有高度场域特定性的活动。第一批农民是培育各种植物的园丁。而且他们搜寻有利于那些植物的各种小气候和小块土地。但是，随着农民们获得科学知识以及机械专门技术，他们扩大了各自土地的规模．运用了标准化的做法——翻耕土壤、撒泼动物粪便作为肥料、每年轮栽农作物——以提高农作物产量。

简介：近年来，发达国家屡屡对我农产品设置技术贸易壁垒，不断引发贸易争端，严重影响我国农产品出口，使企业和农民利益受到严重损害。2006年中国农产品出口面临严峻形势，欧盟、日本食品安全卫生新法规将于今年正式实施，大幅抬高了其进口农产品的门槛，对茶叶、蔬菜等中国具有比较优势的农产品影响巨大。为了提高我国农产品质量及竞争力，积极应对进口国的技术贸易壁垒，为扩大我国农产品的出口提供信息服务，帮助企业尽早了解新标准，及时调整生产，强化食品、农产品质量安全管理，稳定农产品的出口，商会于2006年3月8—10日在湖北省武汉市召开“农产品公共信息服务暨构筑农产品标准和安全体系研讨会”。会议由商会边振瑚副会长主持，商务部驻武汉特办、湖北省商务厅、武汉市外经贸局领导应邀出席指导。

简介：电子商务的兴起，使客尸在企业生产销售的活动口变被动为主动，扮演了全新的角色．突如其来的非典使安全便利的网上采败和销售再度升温，为经济信息化进程创造了“非典型”的发展环境。于是种新的商业运作模式-虚拟客户社区，便来支持企业的角色转变。

简介：BOP（国际收支平衡表）定义的国际服务贸易主要指居民与非居民之间的跨境的服务交易。由于GATS定义的“商业存在”这种服务方式难以被BOP统计所反映，所以FATS统计应运而生。FATS（外国附属机构贸易）统计反映了外国附属机构在东道国的服务交易情况。

简介：在知识经济时代，知识管理正日益成为企业创造竞争优势最重要的手段之一。建立企业知识管理系统，是企业有效发现、获取、传播及使用知识的开放式网络化平台。本文从企业客户价值创造的视角探讨了企业知识管理系统的构建及相应的应用策略。