简介：由于产品本身的同质性越来越强,因此服务对于用户满意度水平的影响巨大。服务模式决定产品满意度在很大程度上,我们可以说,产品满意度实际上是由服务模式决定的。服务模式可以分成三个明显的阶段,也可以看作是层次依次提升的三种模式:第一个叫救急,产品出毛病了,我们说'这个是你自己使用出现的故障,是你没有按照说明书正确使用,出了毛病我们不管'。但是请大家注意,总体来说七成的用户是不认真看说明书的,看过说明书的中间

简介：

简介：党的十七大报告提出了科学发展观,其核心是坚持以人为本。学习实践科学发展观,对做好人事档案管理工作具有非常重要的指导意义,在科学发展观指导下,人事档案工作要树立"以人为本"的人性化管理理念,本文就实践科学发展观,坚持以人为本的管理理念,结合档案管理工作实际,简要地谈谈自己的看法。

简介：我国企业经济在不断进步与发展中,但发展的背后仍然存有很多财务管理方面的问题,这些问题能否得到有效解决关系到企业的长远发展,本文主要对财务管理的现状、面临的风险及应对措施进行阐述,以期为企业带来更大的经济效益。

简介：随着经济社会的飞速发展,在企业管理中,人力资源成为了最宝贵的资源要素。只有合理的融入人力资源,才能最大限度地发挥企业员工的价值,使企业保持良好的竞争能力,更好地应对市场的发展需求。本文针对人力资源管理中人本理念的价值含义、常见问题及运用方法进行探究。

简介：B2B品牌敏感度与组织客户购买中心的网络特征高度相关。将购买中心网络特征划分为网络异质性、网络均衡性和网络卷入度，并在适度风险情境下探讨网络特征与B2B品牌知识溢出、共享及品牌敏感度之间的关系。发现：网络均衡性和网络卷入度对B2B品牌知识溢出和共享有正向影响，但对B2B品牌敏感度没有直接影响；网络异质性既直接影响B2B品牌敏感度，又通过品牌知识溢出和共享机制间接影响品牌敏感度；B2B品牌知识溢出和共享对提升B2B品牌敏感度有直接影响，相关结论对于B2B供应商通过外部网络介入来塑造品牌提供了理论支持。

简介：对于商家来说，要制订出适合中国这个庞杂市场的营销战略就必需深刻透彻地理解这里的消费者。无论是与其他地区人群共通的价值观和人生观，还是中国消费者独有的特性特质，我们都有很多的观点和洞察可以和大家分享。每一种观点都能契合特定的需要。为商家制订中国市场的营销策略提供帮助。

简介：近年来,社会经济取得飞快发展,我国工业生产及人们的日常工作和生活过程中对电能的要求越来越高,电力企业在日常经营发展过程中需要面对更加严酷的市场竞争。为了提升自身核心竞争力,电力企业不仅要积极进行技术和管理方面的创新,更重要的是提升员工专业能力和素养,促使其在日常工作中能够积极进行技术的研发,为人民提供更加优质的服务,这是提升企业竞争力的关键。人性化理念就是在这种情况下被应用于我国国有发电企业员工培训当中的。

简介：随着全球气候问题不断加剧,低碳经济作为解决气候问题的关键途径,已经受到全社会范围的广泛关注。低碳经济的发展离不开相应金融体系的支撑,这就要求金融体系能开展“碳金”业务,更好的满足低碳经济发展的要求。本文重点分析了低碳经济理念下商业银行“碳金融”业务创新的相关问题,先介绍了商业银行在“碳金融”业务中存在的问题,再对如何实现“碳金融”业务创新进行分析。

简介：从品牌管理的观念诞生以来，一直与营销管理的概念有着剪不断理还乱、千丝万缕密不可分的关系。因此，许多企业主或管理人员，常习惯性地把品牌与营销混为一谈，更有甚者信奉“营销为王，营销即品牌”为真理，并且在市场上取得了相当程度的成功。然而，值得推敲的是，品牌与营销真是一回事儿吗？

简介：加强企业订单管理工作，不仅是企业强化基础管理、提高市场竞争力、维护自身权益的客观要求，也是企业经济发展服务的一项紧迫任务。随着企业的国际化和企业规模的扩大，客户数量急剧增多，市场和供应链分布在世界各地，对企业订单管理提出了更高的要求。由于各种原因，有的企业订单工作还处于起步阶段，企业订单材料收集不齐全、无序、管理不规范、制度不健全、保管不安全、利用不方便等情况比较普遍地存在，这些都将给企业自身的发展留下了隐患。

简介：随着社会经济的发展,人们在物质生活上日渐满足之后,开始追求精神生活的富足,同时越来越多人认识到知识的重要性,所以对图书馆的要求越来越高。随着互联网的快速发展、信息技术的普及为图书馆发展带来了巨大冲击。为了满足大众的需求、适应社会的发展,图书馆必须打破原有管理模式,积极创新,建立一套符合当前发展规律的管理体制。柔性管理机制是图书馆管理的一项新体制,符合当下图书馆的发展需求,有助于图书馆的建设与发展。本文就柔性管理的定义以及柔性管理在图书馆管理中的运用展开分析。

简介：管理会计与精益管理的融合是现代企业发展的需要,但是中国许多中小企业还没有将二者融合发展的意识,这也就暴露了中小企业追随新事物以及新思想能力较慢的弊端。管理会计与精益会计管理用另外一种专业的新词汇称呼就是精益管理会计,它基本上有两种不同的理解,第一种是追求＂精益＂从而消除管理会计中繁琐多余的管理活动,另外一种就是对传统的管理会计进行改革,追求精益生产方式所进行的管理活动。

简介：本文对柔性管理进行概述,说明其在企业管理中的应用过程并总结了应用中的注意事项,希望能够为企业管理的发展提供帮助。

简介：应收账款是企业流动资产的一个重要项目。这些年来，随着市场经济的发展，商业信用的推行，企业应收账款数额明显增多。同时，应收账款的风险很大，由于付款方资金周转困难或者有意拖欠，很容易造成应收账款长期收不回来，甚至成为坏账。因此，企业必须加强对应收账款的管理控制，这项工作应该摆在营销风险管理的核心位置。

简介：记住品牌之根所有品牌都应该有一个品牌创立的故事，说明企业是如刈惦钛色瞰祺一蝾霎柯晗黎厅X闶疡沔旖吞伛俗儿坐畸截截凋忘记、或者忽视自己的源头，这样也就失去了品牌发展的根。

简介：财务管理是企业管理的核心，财务目标的实现与否事关企业的经营效益。改革开放后的这么多年来．随着社会主义市场经济体制的确立，我国企业的管理模式、经营方式以及运行机制都发生了变化。尤其是加入WTO以后．国内市场进一步开放，企业面临着更加严峻的竞争形势，这就要求企业必须不断提高自身的竞争力，以此确保企业的可持续发展。本文首先针对财务管理的概念和特点进行分析．在此基础上进一步探讨财务管理在现代企业管理过程当中的作用．最后提出了市场经济环境下企业加强财务管理的相关措施．

简介：一、访问员管理概述在本书的开头,我们已经论述了现场实施的实质是指在规范的程序控制下进行数据采集工作.数据采集的主体是访问员,访问员工作的好坏直接影响现场实施的质量,因此访问员规范管理对现场实施的质量至关重要,同时也是决定市场调查研究公司现场执行能力高低的重要因素.

简介：对于零售业而言，在跨过快速发展和膨胀期步入平稳发展阶段后，经营模式也应该由原来的快速、大量开店来提升品牌形象和提升业绩，转变为通过终端店铺的精细化管理与运作提升单店业绩上来。那么，如何通过对终端店铺的管理来达到提升品牌形象和单店业绩呢？笔者在此抛砖引玉，仅供讨论：

简介：随着市场经济的不断发展，企业经营理财环境的不确定性给企业带来了不可避免的企业经营风险和财务风险，财务管理是一个企业管理工作的核心，因此，应该充分认识财务风险管理在企业经营管理中的重要性，积极发挥财务风险管理的重要作用，使财务管理更好地为企业发展服务。