简介:市场竞争的加剧促使企业品牌间的较量并不仅仅局限于名称和标识,而是品牌背后的知识和能力。品牌进化的核心是知识的进化,是品牌在进化动力机制作用下随时间而发生的成长演化过程,企业内部知识管理是建立在企业文化知识、技术知识、管理知识基础上的管理,基于三种知识的管理共同推动着品牌的进化,进而创造显著绩效。针对回族老字号企业的数据调查表明,知识管理与品牌进化显著相关,企业知识管理只有以品牌进化过程为中介变量,才能提高进化绩效,而通过企业管理机制促使内外部知识实现相互交流与共享,将有效推动品牌的进化。因此,为更好地提升企业绩效,一要重视顾客品牌知识管理,促进品牌进化;二要打造知识共享基础,提升企业内部知识管理;三要有效利用外部知识,拓展品牌进化路径;四要管理品牌进化过程,提高进化绩效。
简介:互联网的盛行使得虚拟品牌社区成为品牌及产品信息传播的重要途径,人们在社区中交流品牌和产品知识,表达其感受和情感。虚拟品牌社区规模越大,成员越多,成员间进行的知识分享活动也越多,对品牌及产品传播作用也越大。因此,研究如何向潜在新成员推广虚拟品牌社区和扩大社区成员数量具有一定的意义。本文将虚拟品牌社区知识分享活动分为知识贡献和知识获取,将社会资本理论引入虚拟品牌社区,构建社会资本视角下的知识分享对社区推广的影响模型,并通过问卷调查法收集数据进行实证分析。研究结果表明,虚拟品牌社区中的社会资本对知识分享过程中的知识贡献和知识获取都存在着正向影响,而知识贡献和知识获取正向影响社区推广。