简介:[摘要 ] 某供电所 深入实施“新农村、新电力、新服务”农电发展战略,始终坚持“四个服务”宗旨,全面落实供电服务“三个十条”和农电服务“八个强化、八个严禁”工作规定,以践行供电服务承诺为核心,以不断提高供电服务水平为目标,以精细化管理、标准化建设为手段,健全和完善农电优质服务常态机制。
简介:摘要多年来,业扩报装流程时间长、环节多、收费透明度不高,一直是客户最关注的问题之一,也是影响供电企业增加售电量,提高客户满意度的重要因素。尤其在业扩市场选择自由度、供电方案制定合理性、业扩服务人员的服务水平等方面,业扩工程一直处于较低水平。为进一步规范公司业扩流程管理,全面提升业扩优质服务水平,,在深入分析研究的基础上,提出了实施“阳光业扩”工程建设的思路,即让业扩工程建设阳光化。
简介:摘要:我国的供电企业面向的是市场上广大的电力用户,为其提供稳定高质量的服务,而客户的需求反馈则直接反映供电企业服务质量的好坏,并影响企业的长远发展。本文结合笔者的实际工作经验,浅谈全方位构建供电服务体系的营销策略,以供参考 .