简介：企业要发展，管理者的沟通能力必不可少。将心比心则是进行沟通的一个重要技巧。将心比心，就是得注意别人的所见所闻及所感，而且要让对方知道对他们重要的事也是你所关心的事。将心比心，表现出真正的关怀，这是管理者最能稳住部属关系的关键之处。一个懂得将心比心的管理者，应该努力遵循以下三个原则：(1)细听别人说话，以了解他们的感受和心中的期待；(2)回应别人的话；(3)深切地了解别人关心的事和需求。

简介：摘要： 95598电话服务是电力企业对外服务的重要窗口，客服人员专业的服务流程和沟通技巧，可有效改善企业的社会形象，提高电力企业的服务水平。因此需要从电话服务流程出发，对客服人员的沟通技巧加以分析，提高客服人员的沟通能力，进而提高电话服务的服务水平。本文首先讲述了 95598 的运行成效，之后对 95598电力客户代表沟通技巧进行了详细的解析，并提出了 提升电力客户服务质量的相应对策。

简介：摘要：在机关 、政府和一些公司的 日常工作中 ， 秘书工作一直以来 是不可缺少的，其对内 起着 协助领导工作的 作用 ，对外有着沟通和接待的作用，作为一名合格的秘书，除了要有过硬的专业知识外，要有 良好的 沟通方式和技巧，能够分担领导的工作。 因此本文从秘书工作的重要性 入手，提出几点 秘书工作沟通有效性的要求 和 秘书工作中的有效沟通技巧 。

简介：邮政速递物流营销员每天需要与客户沟通交流,交谈是营销的主要手段。营销员要用真心去和客户交谈,多一点耐心,多一点爱心,多一份温馨,这样就会事半功倍。为此,建议邮政速递物流营销员在与客户交谈时,努力做到＂专＂与＂注＂。学会在客户发表意见时,专心地听、耐心地等、细心地想,注视客户眼神、注重客户语气、注意对方反应。＂专＂即专心、专门、专长。专心,即邮政速递物流营销员在聆听客户讲话时,一定要专心致志。

简介：摘要本文旨在分析高校图书馆流通馆员与读者之间存在的沟通障碍，并提出一些建设性的意见。

简介：在格兰仕海外市场部门流传着这样的故事，那这就“5美元先生”的故事和可口可乐的故事。一叶知秋，从中，我们可以感受到格兰仕人的热情与细心，格兰仕人的敬业与辛勤。

简介：摘要：本研究聚焦于变电站运维管理中的团队协作与沟通技巧，通过实例选择与数据收集，构建了团队协作效率与质量评估指标体系，并采用定性与定量相结合的方法进行了全面评估。研究结果显示，团队协作机制与沟通技巧对提升运维管理效率、降低故障率及提高员工满意度具有显著正向影响。

简介：本文结合作者在工商综合行政管理信息系统进行项目沟通管理的实践，首先在文章开始介绍了工商项目的功能结构和项目组中的角色设置，接着就如何建立文档化的沟通管理体系建设做了较详细的介绍，其中包括建立干系人一览表、干系人工作关键依赖关系表和接收准则，干系人介入矩阵表、沟通需求列表以及沟通的一些原则等内容。

简介：应一些读者的要求，技巧一百栏日开始增加硬件故障维修技巧方面的内容，虽然大家购买的电脑硬件各不相同，但是大致原理是相通的，毕竟个体出现的问题是片面的，多多参阅借鉴别人的经验，通过别人对一些硬件故障的检查和排除方法，可以丰富我们的经验，对于我们应对一些棘手的问题大有益处。还是那句话，万变不离其宗，总有一款适合你!

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简介：<正>人像摄影不但是最能体现摄影者艺术境界的领域,也是摄影中最重要的领域之一。不管是爱好摄影或是从事摄影,人们都对人像摄影都是爱不释手,一直以来人像摄影都是摄影的主流,人物能给予照片特殊的感染力,相比较更能引起观赏者的共鸣。如果要拍出人像佳作,那么对于人像摄影艺术的了解,以及对拍摄技巧的把握,都是很重要的。以下就不同的镜头拍摄效果,用光、构图进行研究和探讨。一、不同的镜头拍摄效果(一)广角镜头。广角镜头景深大、视角大连天空也常常被

简介：沟通障碍困扰运营商运营商提供通信服务时总会遇到一些问题,有些时候仅仅是因为沟通不够而产生的.例如,移动公司有很多种优惠套餐,每种套餐都包含一定的条件,用户可能会不完全了解,当用户满怀希望赶到营业厅时却发现因为不符合条件而得不到企业所承诺的服务,这时就会对公司产生不满.这就是典型的沟通问题,同样的沟通问题还会出现在员工与公司、员工与用户之间.归纳起来,运营商的沟通问题主要有以下四个方面:

简介：书名：《不懂说话,你怎么带团队？》作者简介：吉田幸弘,1970年出生于日本东京,RefreshCommunications公司代表、日本顶级沟通培训师。大学毕业后,曾就职于某大型旅游代理公司,后在学校、外企、广告代理公司担任管理人员。他采用独特的培训方法,为经营者和中层管理人员提供人才培养、销售额提升等方面的咨询服务。内容简介：吉田幸弘是日本沟通培训币,本书是他两次遭遇职场滑铁卢后,

简介：直销中沟通很重要，但如果不得法往往会事与愿违。在多年的直销实践中，笔者时常总结一些沟通的心得体会。这样做不仅可以提高自己的沟通能力，还可以分享给团队成员，以提高团队的整体沟通水平。以下是笔者对实践的总结，与朋友们交流。

简介：渠道沟通的行为和质量将直接影响整个营销渠道的有效运作。本文针对渠道边界人员关系特征以及渠道沟通研究的质量维度进行分析,以期为营销渠道沟通中的跨组织人际关系和人际互动研究提供借鉴。

简介：“每一天都是一个新的开始”——这是《实达》月刊封面刊头主题词，这平实的词语中透露着“实达”人永远向上的朝气与活力。

简介：世界著名的CEO韦尔奇说过：“一名优秀领导者必须同上下左右自由地接触，不厌其烦地听取意见，进行真正的交流。”他总是不失时机地让下属感觉到他的存在，尽可能地跟所有员工保持沟通，哪怕是清洁工。他每周都不定期地视察工厂和办公室，安排比他低好几级的经理共进午餐。即使开会，他也不喜欢正儿八经唱高调，读发言稿，主张跟下属坦诚对话、议论。

简介：

简介：有一个奇怪的领域，在这里，所谓的真实都不再让入迷醉，所谓的坚持都不再可贵，“见什么人说什么话，到什么山上唱什么歌”，反而是这里最最基本的生存法则。这里的求生本能叫做“随机应变”，而这个奇怪的领域叫做“推销”。