简介：从资本主义市场经济中衡量公司信誉度的标准普尔指数，到社会主义市场经济中的银行资信等级，信誉都被作为评价企业综合素质的重要指标。信誉是社会存在的基础建设，就像在劳动雇佣市场，雇主与工人的协议是签订于最起码的信任基础之上。雇主相信工人会勤奋工作，因为他知道懒惰雇员将会失去工作：雇员相信雇主承诺，因为他相信不守承诺的雇主不会吸引到优秀的雇员。这些互相的信任不是因为朋友间相处的天长地久，而是因为在某一既定利益互制的条件下，双方实现了交易平衡。

简介：居然之家早在2000年企业成立之初就在业内第一个推出了＂先行赔付＂制度。目前,＂先行赔付＂已经成为各行业提高服务质量的标志之一。

简介：对于一个企业来说，“活力诚可贵，效益价更高，若为信誉故，二者皆可抛。”一个叱咤风云，纵横疆场的世界企业巨子，是最重视自己企业信誉的，因为他们知晓：“人而无信，就难有立身之锥地，高而无誉，就决无生存之必要。”因此，任何偷奸耍滑，投机取巧的卑劣行径，对于一个征战商界、竞争企海的企业家来说，无疑是愚蠢之极的举止，最终只会落得个搬起石头砸自己的脚。‘偷鸡不着蚀把米’，‘赔了夫人又折兵’的可悲下场。美国多米诺皮食品公司的总经理弗尔塞克．为了自己公司的良好信誉，不惜血本甩出“左右逢源”的公关绝招，从而确保了其公司在美国食品行业一枝独秀、红杏出墙的“龙头老大”之位。

简介：在商风清冷的边陲小城,一个只上过两年学的农村女性能把事业做到今天的规模,可以说是一个奇迹。

简介：

简介：

简介：众所周知，企业文化理论是美国一批管理学家受到上世纪80年代日本企业成功的激励而创建的，其中大量吸收了集体主义的内容。而近些年来日本的企业文化也在不断吸收美国企业文化中的个人主义思想。无论是美国吸收日本企业文化中集体主义的企业文化理论也好，日本吸取美国个人主义的企业文化实践也罢，他们的主流母体文化始终相对平稳。应该讲，对于“度”的把握来说，比我们处于转型阶段企业文化的建设要容易得多。我国的企业家和理论家面临的是更为错综复杂的环境。

简介：摘要员工敬业度是当前各行业组织所关注的焦点，是企业获得成功的关键因素。当前，企业之间人才竞争日趋激烈，如何有效激励员工并使之表现出较高的敬业度，积极努力为企业的发展目标做出贡献是企业管理中的重要课题。目前关于员工敬业度的研究大多将影响员工敬业度的各个维度分别进行研究，但却忽略了各个维度之间的相互作用，因此，本文提出基于契合度来研究员工敬业度的影响因素。

简介：企业员工的工作满意度是对生产起重大作用的影响因素之一，它越来越受到学术界重视。本文从对工作满意度的定义界定、影响因素入手，尝试提出几种提高工作满意度的策略。

简介：随着企业管理理念的转变．越来越多的企业将人力资源管理的工作重心逐步转移到员工更高层次的内在积极能力方面。员工满意度恰恰折射出了一个人的自尊感、支配个人的动机和对工作的态度。员工满意度是员_丁对于企业的实际满意程度与其期望程度之间的比值．即实际满意度或期望值。它反映出员工在企业特定的工作环境中．通过对工作中各项因素的评估和自我能力的认识与比较．所确定的是实际所得与期望所得之间的差距。所以，员工满意度是公司团队精神的重要参考．是公司员工的幸福指数．是公司管理的晴雨表．

简介：

简介：摘要人才竞争成为企业竞争的核心，如何留住人才是关键。企业伦理已成为管理理论和管理实践发展的精神动力。本文提出了企业伦理与员工忠诚度关系的理论模型，为企业提高员工忠诚度提供了参考。

简介：摘要构建了热电企业大客户满意度评价指标体系。以安徽省某热电企业为例，通过问卷调查，分析了大客户满意度的各级指标权重以及大客户满意度状况，为国内热电企业开展大客户满意度调查分析提供了一个有效的模式借鉴。

简介：企业员工的“忠诚度”是指员工在企业所表现出来的一种工作状态，激情、专注、勤奋和心理归属。“敬业精神”是人们基于对一件事情、一种职业的热爱而产生的一种全身心投入的精神，是社会对人们工作态度的一种道德要求。

简介：

简介：经编委会评审，《金山企业管理》2009年度优秀论文评选揭晓。

简介：摘要员工工作满意度是影响中小民营企业生存与发展的重要因素。对样本中小民营企业的调查分析发现，其员工工作满意度的整体水平比较低下。探析中小民营企业员工工作满意度的影响因素兼具理论意义与实践意义。本文认为，环境类因素、管理类因素、制度类因素和个人类因素是影响中小民营企业员工工作满意度的四大类因素。

简介：

简介：摘要在相关文献分析和调研的基础上，得出了影响汽车维修企业顾客满意度的52个因素，并结合结构化模型理论，建立了汽车维修企业顾客满意度测评指标体系。

简介：摘要院本文在分析知识型员工特征、影响知识型员工忠诚度因素的基础上，从员工招聘与配置科学化，形成系统的人力资源规划，并从四个方面提出具体的对策与方法。