简介:【摘要】IT服务的过程也是知识创造价值的过程,把IT服务活动中相关的知识通过整理、分析进行知识提炼,纳入知识库,通过知识的复用、共享有助于提升组织的管理效率,降低IT服务成本,增值知识资产,提高运行维护服务的核心竞争力。本文以具体项目为例探讨知识管理对IT服务项目的重要性,通过论述如何通过对运维知识的管理,提高IT运维效率,从而实现IT运维服务的目标。
简介:[摘要] 近年来,电网企业不断加大内部成本管控力度,成本管理水平得到快速提升,特别是今年资金安全问题检查及巡视、巡察力度加强,在检查中发现的问题,突出反映在项目费用等方面,在成本管控方面就急需公司对检修运维成本管理提出更高的要求,防范资金使用安全。
简介:摘要:当前阶段随着网络覆盖面的基本完全普及以及各种智能设备的增加,基本所有操作都会运用到智能科技手段,导致运维加控管理难度在持续上升。而传统的厂商监控工具已经无法满足需求,甚至会增加一定程度上的负担。在传统工具的运行维护系统中,对于整个系统是进行分散管理的。各有各的管理权限,并且在同级之间甚至无法查阅另一种权限。这种做法会导致的直接后果,就是如果有一个环节中出现了问题,在该环节后面的环节也会出现问题而这些问题在出现后会一起进行报警,因此基本无法断定是从哪一个单一环节所出现问题。极大的增加了日常管理的难度,并且同时也大大降低了出现故障时的处理效率。因此建设一套统筹兼顾及时并且统一的智能运维监控管理平台,是非常有必要的。