简介：当今市场正进入以顾客满意为目标的情感消费阶段,许多企业都纷纷实施以顾客满意为导向的经营策略,这无疑是对企业传统经营的一次挑战,是企业价值观的一场革命。顾客满意,就是顾客对所购买和使用的产品(包括服务)感到满意。而顾客满意度高,产品肯定旺销,企业就可获得丰厚利润并得到满足。两者相辅相成,即:顾客满意=企业满意。然而,企业要想使顾客满意,提高顾客满意度,并非易事。它必须弄懂弄清顾客满意的内涵,并科学地实施顾客满意战略。

简介：在公众对垄断行为痛恨忍无可忍之际，素有“经济宪法”之称的反垄断法草案，辗转12年，终于6月24日在北京首次提请十届全国人大常委会第二十二次会议审议，正式进入了全国人大常委会的立法程序。

简介：人类的性行为必然受到所处社会文化、背景的制约，所以人们一般都知道只能怎样做和不能怎样做。凡是不符合特定文化环境的一切性行为，都是异常性行为。男女的性变态，又称性畸变或性倒错，为异常性行为。它是指一些人在性心理和行为上，不是通过人类通常异性间的性器官交媾满足性生理需要，而以其它一些有悖于性规范的异常方式来获取性满足的异常行为。

简介：自纽约证交会（SEC）向高盛（GoldmanSachs）发起猛烈攻击以来，大量有关该行在债务抵押债券（CDO）领域商务往来的有趣细节被抖了出来。

简介：所有的产品都面临着替代品的威胁，所有的企业都面临首替代商家的冲击．所有的产业都会面对替代产业的挑战。替代与反替代就成为企业发展战略中重要战略之一。现代企业管理学说中，有关替代品的分析形成许多理论。例如，“产品生命周期理论”、“S型替代曲线”、“逻辑斯谛函数”等等。哈佛管理理念中一个重要的概念就是“替代过程”。替代，最典型的就是产品的替代。产品替代是同类产品中的差异性替代。替代商家向原有产业渗透，被替代方进行反渗透，构成企业差异性竞争的重要内容。就产品或服务来说，替代过程的发生主要可以分为四条途径：（1）同功能但是不同品质或不同品种的产品出现。例如，钢壳水瓶对传统分壳暖水瓶的替代；（2）功能强大

简介：反暴利法的主要内容是什么？为什么要反暴利？在社会主义市场经济体制的建立过程中，我国历史上第一部专门的反暴利法规《制止牟取暴利的行行规定》（下简称《规定》），已经国务院批准，由国家计划委员会于１９９５年１月２５日发布并实施了。它的主要内容是：第一，规定...

简介：在国外，面对越来越严重的球场暴力形势，很多国家制定了相关立法来打击和控制类似事件的发生，本文通过对国外反球场暴力立法的研究，旨在为我国对球场暴力的法律规制提供参考。

简介：1.帕克曼式防御。这是目标公司先下手为强的反收购策略。当获悉收购方有意购并时,目标公司反守为攻,抢先向收购公司股东发出公开收购要约,使收购公司被迫转入防御。实施帕克曼防御使目标公司处于可进可退的主动位置:进可使收购方反过来被防御方进攻;退可使本公司拥有的收购公司部分股权,即使后者收购成功,

简介：本文利用中国家庭收入项目（CHIP）调查数据,估计了1988—2002年期间的中国农村绝对贫困、收入差距的变化趋势及收入增长和收入分配变化对农村贫困的影响。根据CHIP调查数据所绘制的贫困发生曲线表明,不论把绝对贫困线确定在哪里,在该时期内中国农村贫困都在显著下降。贫困指数分解和面板数据回归结果均显示收入增长是导致贫困下降的主要原因。

简介：叶适(公元1150—1223),字正则,温州永嘉人,南宋著名的功利主义思想家,永嘉学派的集大成者。在学术上与朱熹、陆九渊齐名,著作有《叶适集》、《习学记言序目》等。叶适生活的时代,正值南宋王朝外患严重,长期同北方政权进行战争和军事对峙的时期。为了抗击外来侵略,保全和巩固封建统治,统治者比较重视发展经济,以增强国家的政治、军事力量。由于农业生产的发展,特别是国内外市场的扩大,使得商品经济在广度和深度上都比前代大大前进了一步:社会上各行业间的分工愈加细密,新的行业不断涌现,工商业从业人员与日俱增,商品经济观念日益深入人心。正是在这样的背景下,形成了叶适的反抑商思想。本文试从三个方面加以阐述。

简介：近年来，中国多地环保维权群体性事件频发，引起国内外媒体的关注。对于这些事件，现有的报道多聚焦于指责政府决策和行为不当，特别是环评制度、程序以及环境质量控制体系等方面存在缺陷，较少关注部分民众在环境事件中呈现出的“逢大必反”行为。

简介：今年以来,在党的十四大和十四届三中全会精神的指引下,遵照党中央确定的“抓住机遇,深化改革,扩大开放,促进发展,保持稳定”的大政方针,我国的经济建设出现了可喜的局面。宏观调控取得了显著成效,前两年投资规模增长过快所带来的突出矛盾已逐步得到缓解,特别是货币投放得到有效控制。上半年累计净回笼货币83亿元,比去年同期少投610亿元,金融形势平稳健康地发展,国民经济保持良好的增长势头。

简介：借助於经济上行的驱动力与曰益健全的社会保障制度．美国在治理和遏制贫困的长路上似乎终於看到了一线光明。据美国人口普查局日前公布的最新报告显示．2006年美国人口贫困率从往年的72．6％下降到了72．3％．成为最近十年来美国人口贫困率降幅最大的年份．也是布什总统入主白宫以来首次出现下降的年份。不过．由於贫富差距依然保持着扩大的趋势．美国未来治贫的道路肯定不会平坦。

简介：摘要

简介：本文分析了顾客满意的内涵及顾客满意对企业营销的重要意义,提出了顾客满意的六大营销策略。

简介：忧是人生的自觉。人必有终身之忧，在中华民族多灾多难的历史长河中积淀了浓重的忧患意识：忧人、忧民、忧国。忧而自省，厚积薄发，发愤图强，具有积极的人生意义。

简介：从1979年我国的出口糖精遭遇欧盟反倾销调查起，外国对华产品提起的反倾销案件近280起，影响我国出口500亿美元，我国已成为国际反倾销的最大受害国。然而，随着我国对外开放的不断深入，市场更加开放，我国面临了一个更加严重的问题──外国商品的倾销。些国外企业。特别是一些西方国家的大型企业，跨国公司利用其惯用手段──投资设立子公司，从国外的母公司生产基地以低于成本的价格向我国大量“进口”产品；另一方面，跨国公司还利用其雄厚的实力，长期以超低价商品出口中国，通过这一方式挤跨中国企业。不管何种形式的倾销，其最终目的均是跨国公司垄断和独占我国市场，并借此攫取高额垄断利润，这必然严重危及我国的经济安全甚至国

简介：通货膨胀是价格持续上涨的过程,或者说,是货币价值持续下跌的过程。根据弗里希的观点,通货膨胀理论分为传统和现代两种类型。古典和新古典的,凯恩斯的,汉森的以及需求拉上和成本推进型的通货膨胀理论属传统类型。由于传统的通货膨胀理论具有只注重解释物价水准,忽略通货膨胀是一个过程的缺陷,同时,传统的通货膨胀理论说不清短期的和长期的区别和联系,另外,它也没有展开对于通货膨胀预期的研究,未能利用菲利普斯曲线。所以现代通

简介：发达国家是如何反暴利的？宋屹，蒋建英牟取暴利，是市场经济初始阶段的一种通病。它不仅直接损害了消费者利益，而且也严重影响了市场经济的健康发展。因此，反＂暴＂治＂暴＂是国际通行作法。一、依法治＂暴＂。为了使反暴利有法可依，一些国家通过价格立法使价格行为法...

简介：随着我国保险业的快速发展,保险欺诈作为一个急需关注和亟待解决的问题越来越受到社会关注。文章首先从保险消费者利益、行业抗风险能力、企业核心竞争力以及监管的有效性等方面分析了反保险欺诈的意义,在此基础上从投保人对策、保险人对策以及保险代理人对策等方面给出了切实可行的反保险欺诈机制。