简介：近年来，松原市长岭县医保局紧紧围绕省、市医疗保险工作重点，贯彻落实医疗保险市级统筹工作任务，以增强服务意识．改进工作作风，提高办事效率，为群众提供满意服务为目标，以创建优质服务窗口活动为工作重点，不断完善制度，改进作风。提高服务，提升形象。

简介：

简介：提出为人民服务的质量问题，是进步、是提高、是创新。质量看得到、摸得着，有着客观评定标准。讲求为人民服务质量，不仅可以更好地体现党员干部自身的更高追求，还可以让人民群众握有评判服务得好不好的权利，还可以推动为人民服务从定性耍求向定量标准的转变。这有利于各级领导干部把为人民服务落到实处，提高老百姓的受益率和满意度。强调为人民服务质量，是我们贯彻落实江总书记“三个代表”重要思想的重要实践。

简介：随着人们环保意识的增强，绿色生态旅游是：来来旅游行业的发展趋势，这对于拥有突出生态资源的温泉企业来说，无疑是获取更多利润的良好机遇。然而近几年来，温泉企业的利润却呈现出下降的趋势。影响温泉企业利润的主要因素是客源，而影响客源的关键因素是顾客满意。因此，引入服务利润链理论，指导温泉企业的营销管理，完善配套设施、提供优质的硬件环境，提高内部服务质量、培养忠诚员工，加强服务过程管理、提升服务营销的整体质量，是促进其持续发展的根本保障。

简介：

简介：虽然从事社区工作已经四年多了，但我发现仍然需要不断地充电。广州、深圳等地的社会工作开展较早，已经形成了成熟的工作模式，总结了很多实用的经验。通过阅读相关的文章，我可以“南学北用”，将好的理论和经验联系到自身社区的实际，创新出一条适应本社区的道路，同时也避免重蹈覆辙。

简介：本文以上海市公安局基层派出所为研究对象，以问卷调查的方式了解派出所领导、基层警察及辖区居民对警察服务质量的期望与认知，探讨有形性、可靠性、反应性、安全性和关怀性五个维度对警察服务质量的影响。研究结果发现：警察和辖区居民的个人特征对警察服务质量的认知具有部分显著差异。不同区域性质的派出所警察和不同辖区的居民对警察服务质量的五个维度的认知具有部分显著差异。派出所领导、警长、普通警察与辖区居民之间对服务质量衡量项目的认知具有部分显著差异。影响派出所警察服务质量的五个维度之间均存在显著的正相关。据此．本文提出了强化派出所服务功能、减小服务质量差距，构建以服务公众为导向的警察服务质量管理系统的对策建议。

简介：近年来，随着社会的不断进步，人民对健康的诉求越来越成为社会主要的需求之一，随之而来的医患关系就成为一项重要的社会关系。我们应该从战略的角度来审视医患关系：医患关系不仅是病人个体和医务人员个体的交往关系的集合，而且是整个医务界与社会关系的缩影。彻底解决医患纠纷和矛盾也不能简单从个案来考虑，更应该上升到政治、文化、经济的领域，通盘予以分析。简单来说良好健康的医患关系对促进卫生事业发展、提高医生职业素质和职业自豪感，保持社会的稳定和繁荣都是具有非常重要的现实意义，因此共建和谐的医患关系势在必行。

简介：广东省政府机关门诊部认真贯彻科学发展观，坚持以人为本的服务理念，着力在建立和谐的医患关系上下功夫，全心全意为机关于部职工服务。

简介：一、当下医患关系堪忧近几年来,医患关系不断恶化,暴力袭医频频出现,甚至连续造成命案,严重扰乱了医疗秩序,冲击了社会稳定。根据卫生部的统计,2010年全国＂医闹＂事件17243起。另据中国医院协会2013年对全国30个省316家医院的调查结果和其后公布的《医院场所暴力伤医情况调查报告》,2011年全国发生了10起砍杀医务人员的血案;2012年国内63.7%的医院有医生受到攻击受伤,其中8.3%的医院发生了6起以上。而2014年第一季度仅媒体公开报道的严重伤医案件就发生了5起。医务工作者被称为是＂白衣天使＂,采用暴力方式对付无论什么对象都是当今法治社会绝不能容忍的。暴力袭医频发的背后是医患关系恶化。

简介：关注医药卫生问题是本刊的传统,体现了农工党以医药卫生界为主的特色。欢迎读者讲述当前最新的医学药学科技知识,研究医药卫生问题,关注医疗卫生改革的政策、法规,宣传总结中医药科技文化。我们将特别关注医学前沿科技和动态,增强知识性、科普性,希望能对广大读者有所帮助。

简介：公共服务质量评价作为测评、提高政府公共服务质量的重要实践，需要内在价值理性导引与规范。但目前公共服务质量评价却面临价值理性虚化困境，具体表现为理论层面价值理性相关研究过弱、实践层面价值理性缺失，并由此导致了评价失效等问题。对此，可遵循“核心一导向一过程”的逻辑，将公众为本、服务驱动作为公共服务质量评价的价值核心与导向，并将公共性与公平性、公开透明与多元参与、回应性与问责等原则嵌入、融合于公共服务质量评价设计、实施、反馈各阶段，进而实现价值理性的重塑与复归。

简介：医患关系与医学一样古老，公元前5世纪，希波克拉底就提出医生内在品质和外在素质是医患关系的基础，虽然医学已进展到把先进技术、创新药物和高技术诊断手段整合运用的时代，但其核心依然是医患两个人群间的相互关系问题。目前，随着医学模式的转变，法制观念与健康意识的增强，人们生活质量的提高，医患关系直接和社会经济发展状况、卫生体制机制、卫生文化内涵、公民素质、医疗水平和伦理道德等相联系。这些因素决定、制约着医患关系的表现形式、调节模式和发展方向。

简介：中华人民共和国卫生部、公安部2012年4月30日联合发出《关于维护医疗机构秩序的通告》，指出今后“医闹”将受到治安处罚甚至被究刑责。通告提出，在医疗机构焚烧纸钱、摆设灵堂、摆放花圈、违规停尸、聚众滋事的，非法携带易燃、易爆危险物品和管制器具进入医疗机构的，侮辱、威胁、恐吓、故意伤害医务人员或者非法限制医务人员人身自由的，以及其他扰乱医疗机构正常秩序的行为，由公安机关依据《治安管理处罚法》予以处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

简介：“大市政”协同治理机制是以某一区域行政体制为基础，以特定公共需求为目标，以市政园林、旅游等部门为核心，以规划、交通等部门为支撑，协同供给公共设施、公共场所、公共服务等，合作治理城市环境、城市卫生、城市乱象等，促进区域经济社会和谐共享发展的政策工具。本文以厦门市思明区为例。分析如何通过“大市政”协同治理机制构建，促进旅游公共服务质量的改进。作者认为，在深化改革、新常态发展、新型城镇化等情景下，现行市政管理体制亟需重构。在既有条件约束下，可以构建“大旅游协同发展、大数据协同共享、多部门协同服务、跨部门协同监管”的“大市政”协同治理机制．协同促进旅游公共服务质量发展、转型发展；在未来则应优化为城市协同治理机制，为城市的质量发展、绿色发展、共享发展服务。

简介：抓好年底安全生产工作，防止在生产淡季出现松懈麻痹思想，国航西南分公司客舱服务部从11月12日起，开展了为期一周的客舱安全服务质量大检查。

简介：和谐的医患关系并非自发形成，平衡医患之间的利益冲突与矛盾，需要依靠法治手段的调节来实现。

简介：每年“两会”，医疗都是热点话题之一。而仅在2014年2月，媒体曝光的暴力伤医杀医事件就多达7起，是医疗界近年来最黑暗的月份之一。如何才能化解紧张的医患矛盾。重拾医患双方的信任，是值得我们探讨的问题。

简介：为贯彻落实习近平总书记在中央财经领导小组第14次会议上关于提高养老院服务质量的重要讲话精神，日前，民政部、全国老龄办联合公安部、国家卫生计生委、质检总局、国家标准委制定印发了（《开展养老院服务质量建设专项行动》（民发[2017]51号），联合召开了“全国养老院服务质量建设专项行动动员部署视频会议”。

简介：温家宝总理把机关事务管理部门的职能概括为“管理，保障、服务”，可见保障的重要性。