简介：文章论述了构建中国顾客满意度指数体系(CCSI)的必要性,对构建过程中的关键问题进行了探讨,具体包括指数体系层次的设定、各层次中测评范围的确定、低层次指数向高层次指数综合的具体方法以及综合加权指标的选取,最后对CCSI构建的组织实施加以展望.

简介：本文按照ISO9000：2000（GB/T19000-2000）讨论了顾客和顾客满意度的几个基本概念，介绍了一些顾客满意度调查的知识和国外顾客满意度调查的实施，论述了国内外顾客满意度调查的重要作用。指出中国应重视顾客满意度调查，正确地进行顾客满意度调查，利用顾客满意度调查的结果来提高企业和国家的竞争力。

简介：采用结构方程模型,对江苏6所高校的309位青年教师的调查研究发现,生活压力对生活满意感、工作压力对职业现状满意度、发展压力对职业发展满意度的负向影响均显著。职业发展满意度对生活满意感正向影响显著,对发展压力与生活满意感关系的中介效应也显著。而职业现状满意度却不影响生活满意感,对工作压力与生活满意感关系的中介效应也不显著。因此,缓解发展压力,提升职业发展满意度至关重要。

简介：为适应现代社会市场经济的迅猛发展对人才的需要，人员流动的市场化速度也日益加快。从大环境上看，人员的高速流动确实满足了企业对人才的需求，而求职人员在经过反复地流动之后也找到了适合自己发展的工作。但从小环境上来看．频繁的人员流失增大了企业的人力资源管理成本，使人员流失岗位的工作停滞不前，降低了企业的工作效率，也导致了企业人员储备严重不足。人员流动的根本原因在于员工对企业的满意度较低．因此降低员工的流失率、稳定职工队伍的根本途径在于提高员工对企业的满意度。

简介：调查采用计算机辅助电话访问的方式，对成都、泸州、广元、乐山、遂宁、达州、雅安等7个市（州）年龄在16～70岁之间的城乡常住居民进行了随机访问，成都市完成调查样本600个，其余6个市（州）各完成400个，调查共计完成样本3000个，其中城镇居民占60．1％，农村居民占39.9％。

简介：为全面了解社会公众对通信行业服务质量的满意程度和需求，进一步提高通信服务的规范性、全面性、实用性提供参考依据。受西宁调查队委托，11月23—25日，海北调查队对海北州西海镇100户通信服务用户认真开展了电信、移动、联通、铁通行业服务质量用户满意度调查，并按时完成调查工作。

简介：利用2008—2012年CHARLS项目组在浙江、甘肃两省的调研数据,通过构建两期因果模型与广义多层线性模型相结合的复合模型,克服赡养模式与老年健康间因双向因果关系而导致的内生性以及多层数据产生的生态谬误,研究结果表明：在促进老年人生活满意度方面,物质赡养与精神赡养可以相互替代,而且该替代性存在地区、城乡、年龄等方面的差异。

简介：在构建衡量中国城乡居民生活满意度指标评价体系的基础上,利用中国社会综合调查开放数据库（CGSS）中《中国城乡居民生活综合调查》（2005年）有关城市和农村居民生活满意度的调查数据,通过建立logistic回归模型对影响中国城乡居民生活满意度的因素进行统计分析,发现影响城乡居民生活满意度的因素及其影响程度存在一定的异同点,并进一步提出改进中国城乡居民生活满意度的政策和建议。

简介：保持社会稳定，提升群众安全感，是实现社会安定和谐，人民安居乐业，推动经济社会协调发展，提高人民生活质量的必然要求。为更加准确、客观地把握广大人民群众对当前社会治安状况和对公共安全、社会治安秩序的满意度找出、找准影响当前群众安全感的主要因素和存在的突出问题，更好地为各级党政部门落实科学发展观，

简介：为了解桂林市不同年龄阶段,不同户口性质群众对银行网点转型的满意度,探究其潜在的影响因素,采取问卷调查的形式,收集数据并对数据进行处理和分析,建立基于PLS结构方程的模型,并对模型进行检验.得出结论：收入,职业,常用银行,用户体验,客户期望,感知价值,客户满意度及客户忠诚等因素不同程度影响银行网点转型客户满意度,并根据结论给出建议,促进银行更加快速有效地完成网点转型.

简介：构建以工会满意度为中介变量的工会维护职能履行对农村中小学教师工作满意度影响的概念模型,以陕西省四个地市的农村中小学教育工会和教师的问卷调查对模型进行了验证。研究发现：工会提供的维护职工权益的活动对教师的工作满意度具有正向影响,其中保障教师基本权益、提供必要福利和帮助生活困难教师对乡村教师工作满意度的正向影响最显著。工会满意度对教师工作满意度具有显著正向影响,工会满意度在关注并引导身心健康、提供文体活动这两个要素与教师工作满意度之间具有完全中介作用。加强农村中小学工会组织的建设和促进工会维护职能的履行能够提高教师的工作满意度。

简介：试论市场调查的内容文／南京经济学院胡荣华随着我国社会主义市场经济的不断发展和完善，社会对市场信息的需求量愈来愈大，内容也愈来愈丰富。作为市场信息主要搜集手段的市场调查，如何完善其内容，建立适合实际需要的市场调查理论和方法，已成为目前亟待解决的问题。国...

简介：浅谈“自由度”东北财经大学曲卫彬大连市卫生局何燕春“自由度”是统计学的一个重要概念，社会经济统计学对数理统计方法的介绍常常涉及到“自由度”问题，如抽样调查中计算样本方差、相关分析中计算剩余方差和剩余标准差等。那么，何谓“自由度”？我们先从样本方差谈起...

简介：高校学生的权利和义务是高校师生法律关系内容的一部分,是相对于教师而言的。本文通过对现行教育法律法规的综合分析,归纳总结了高校学生对教师相对应的权利和义务。高校学生的权利：受教育权、知情权、获得公正评价权、参与权、人身权、财产权、救济权;高校学生的义务：努力学习和全面发展的义务、服从合理管理监督的义务、接受教师指导和评价的义务、养成良好品德的义务以及法律法规规定的其他义务。

简介：报纸的品牌建设是一个包含着多方面内容的概念。也是一个长期、复杂、不断演进的过程。本文通过对《华商报》在内容建设方面的品牌建设策略所取得的成绩和存在的不足之处的研究、讨论，进一步拓展到我国都市类报纸在品牌建设策略方面存在问题的探讨。希望通过对问题系统的梳理，对我国都市类报纸在品牌建设的现状有一个大致的了解。

简介：尽管绝大多数企业把“让顾客满意”作为自己的口号与追求目标，但真正在这一领域展开调研的还是少数，而能以严格程序开展调研活动并有效运用调研成果进行经营的企业就更少。本文将介绍顾客满意调研中需要注意的一些要求，以提高调研结果的有效性。

简介：百度指数作为一个数据获取的重要工具和途径,对分析和研究相关问题具有重要作用。基于百度指数系统收集了中国各地区邮轮旅游网络关注度的数据,进行了时空特征和影响因素的研究。研究发现：邮轮旅游网络关注度具有时间差异较大,变化显著等特征;邮轮旅游网络关注度根据空间特征可以划分为四种类型：关注强势区、关注发展区、关注平稳区、关注弱势区;各区域邮轮旅游网络关注度指数主要受到人均GDP和网民数量的影响。

简介：统计分析贵在分析，就是把分析的对象分析的透彻清晰。这方面，我们统计人员用好多定量分析方法，将分析对象分析的比较透彻清晰。但在写作时，更要说清道明，表述清楚。也就是要把事物的性质、规模、程度说得清清楚楚，把自己对分析对象的认识、看法道得明明白白。怎么说清道明统计分析内容呢？我觉得把握以下两种方法是有好处的。

简介：根据灰色关联分析的基本思想，基于灰色斜率关联度的计算模型，提出了一种新的灰色斜率相似关联度计算模型，它满足相似性。该计算模型充分利用了序列在各个时点的信息和正、负相关性，得出的关联分析结果比较客观可靠。实例分析表明：该模型简单，且具有良好的应用性。

简介：文章首先从四个方面论述了确定国民经济统计学内容应考虑的问题，即：信息产业将成为国民经济的支柱产业、我国的市场经济体系将逐步完善、全球实施可持续发展战略和在经济高度国际化的情况下，统计应遵循国际惯例等，接着论述了确定国民经济统计学内容应把握目的经济运行条件、环境、轨道、过程、结果和监测这条主线。