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顾客满意调研中的“九要”与“五不要”

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摘要尽管绝大多数企业把“让顾客满意”作为自己的口号与追求目标，但真正在这一领域展开调研的还是少数，而能以严格程序开展调研活动并有效运用调研成果进行经营的企业就更少。本文将介绍顾客满意调研中需要注意的一些要求，以提高调研结果的有效性。

DOI 67dm398rjn/303730

作者吴桂华

机构地区不详

出处《广西统计》 2000年6期

关键词企业顾客满意调研活动经营调研成果目标

分类 [社会学][统计学]

出版日期 2000年06月16日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）