简介:摘要目的分析探讨儿科护理纠纷发生原因与管理对策。方法对我院2016年12月~2017年12月间发生的86例儿科护理纠纷原因进行统计分析。结果分析86例患儿中导致护理纠纷发生的原因发现,存在多种的影响因素,主要包括护理人员的态度不佳、护理人员的专业素质不高、护理人员的专业技能不熟练、护理人员的沟通技巧不佳、医院儿科病房环境不佳、护患双方缺乏一定的法律意识。结论护理人员因素是引发护理纠纷的主要原因,其次患者因素、社会环境因素也会引发护理纠纷,提出了建立稳定高素质的儿科护理队伍、深入开展健康教育、提高护理管理水平、培养护士良好的医德修养和职业情感、重视儿科护理工作中潜在的法律问题是防范儿科护理纠纷的重要途径。
简介:摘要目的对门诊静脉输液发生护理纠纷的原因进行讨论,并对此提出解决对策。方法对我院2013年2月~2015年2月门诊静脉输液患者患者39562例中,共发生17例护患纠纷的原因进行回顾分析,并制定相应的策略。结果2013年2月~2015年2月我院共发生17例护患纠纷,占0.043%,主要的原因是由于服务态度差、液体外渗未及时发现、穿刺不成功、输液前评估和解释不到位、环境因素。结论面对门诊静脉输液发生护理纠纷的情况,医院应该建立完善的工作制度,加强护士与患者的沟通,要求护理人员对患者进行细致的护理,从而减少医院的纠纷几率,使患者得到安全和舒适的服务。