简介：介绍了加油站应用情感营销的特点和要求，指出在加油站实施情感营销应从两个方面入手，一是用情感凝聚员工，员工是企业的核心竞争力之一，是企业利润的直接创造者；二是用情感来赢得顾客，注重在加油过程中的情感投入，用真诚架起情感沟通的桥梁，用情感战胜对手，用情感提升加油站的核心竞争力。
简介：针对加入世贸组织后，面临市场竞争的新形势，在简要分析了成品油零售市场的现状后，指出石油零售市场的竞争将不再是产品和技术的竞争，而应是服务、核心能力及品牌“架接”的竞争，为此需要采取的策略有：重视服务文化，创新服务方式，开展服务营销；提高管理者素质，确定企业理念，避免盲目的多元化经营，促进人才潜能发挥的激励机制和相对稳定的职工队伍；利用信息技术，促进管理现代化。
情感营销是提升加油站核心竞争力的关键
新形势下石油零售企业应对市场竞争的策略
