简介：摘要电网客服呼叫中心系统是整个电网企业营销管理系统非常重要的一部分，电网客服呼叫中心建设统一的“95598”呼叫专线，向电网客服提供传统客户柜台服务之外的一个信息化、互动化、自动化服务的综合业务语音系统。该系统以城市电网业务为主要核心，区别于“114”等传统的语音电话服务模式，电网客服呼叫中心系统集互联网网络技术、服务座席自动分配技术、计算机程控电话技术、信息交互式语音应答技术、大规模数据库及以太网技术等各类信息通信新技术为一体。通过电网客服呼叫中心系统互，为业务受理员以及用户提供双向互动，包括用电信息查询、用电与业扩报装等业务受理、电力故障报修、停电信息发布、用电客户市场调查等分领域、全方位的服务。

简介：摘要电力企业是直接面向社会服务的重要窗口之一，主要是实现电力从售前到售后的一体化销售服务在向客户提供电能过程中，不只是要提供比如用电的设计和规划等等的售前宣传与咨询，而且还要作好定期回访与检查等等的售后服务，并且还需要在客户用电中出现的一些突发情况时及时响应，保证全方位、全天候的优质服务。因此，所有的各级电力企业需要尽快构建与完善一个具备强大竞争实力，符合市场经济规则要求，用规范的服务行业标准给客户提供优质、快捷的服务，并同时建立电子化呼叫中心以提高内部工作效率。

简介：摘要本文通过对大环境的形势分析以及泛在电力物联网在电力呼叫行业的建设目标实施和发展方向，希望能够为其建设提供助力，促进行业发展。

简介：摘要随着科学技术水平的提高，经济发展速度的加快，企业员工在组织内的工作也日益复杂化和丰富化，员工感受到的工作压力也越来越大，长期的工作压力得不到有效的缓解，使得越来越多的员工表现为工作倦怠，对工作以一种逃避、敷衍的情绪对待。尽管整个社会对工作倦怠的关注程度并不高，但在实际工作中员工的工作倦怠已表现的十分明显。对呼叫中心的员工来说，工作倦怠是一种非常普遍的现象，而呼叫中心的工作需要员工具有非常热情、敬业的态度才能胜任，否则将直接影响其工作绩效。因此，寻找一种缓解员工工作倦怠的策略显得非常必要。

简介：摘要结合浙江省杭浦高速公路有限公司的具体情况和特点，以及目前开通营运的乍嘉苏高速公路的客户服务需求，拟在杭浦高速公路机电工程设计中设置杭浦高速公路客户服务热线，将杭浦高速公路各类信息进行整合，从而提供高速公路交通事放报警、方便广大市民进行交通状况咨询、高速公路业务投诉，真正做好社会服务窗口。

简介：摘要结合浙江省杭浦高速公路有限公司的具体情况和特点，以及目前开通营运的乍嘉苏高速公路的客户服务需求，拟在杭浦高速公路机电工程设计中设置杭浦高速公路客户服务热线，将杭浦高速公路各类信息进行整合，从而提供高速公路交通事放报警、方便广大市民进行交通状况咨询、高速公路业务投诉，真正做好社会服务窗口。

简介：摘要客服中心（customercenter）起初均以呼叫中心形式出现，以热线电话方式，为客户提供咨询解答、投诉受理等服务。通过多年不断挖掘改进，伴随着通信、计算机、互联网等技术的发展，客户服务中心不再仅仅是呼叫中心，而是客户关系管理中心、数据中心、业务处理中心等，变为企业生存发展的重要保证和指向标。下面就电力行业中客服中心的运营特点，以及客户服务对电网企业发展的作用进行探讨。

简介：摘要伴着通信新业务的不间断推出以及技术迅速发展，用户感觉愈来愈受到运营商的注重。通话信令流程中的一个极为主要方面即是语音呼叫接续时延，其影响到用户们的感知。综合信令流程对呼叫接续时延实行分解。

简介：摘要基于现役IMS网络紧急呼叫实现技术及存在问题的分析，研究满足VoLTE用户要求的紧急呼叫系统架构及呼叫实现流程。通过对IMS固定用户和移动VoLTE用户的紧急呼叫实现技术进行比较，提出VoLTE用户紧急呼叫业务实现存在的问题，建议运营商尽快结合本地管制政策明确紧急呼叫的需求，从而促进设备厂商和终端厂商的产品研发及应用部署。

简介：摘要我国当前经济持续进行完善与发展的根本动力，来自于交通运输行业，交通运输行业的快速发展，是我国社会经济建设的重要环节之一；对于交通运输行业而言，其数据中心往往是整个行业实现运输信息储备管理和行业内部相互交换、资源共享、综合服务等环节的基础，建设完善健全的交通运输数据中心，对于我国的交通数据行业和城市经济建设发展规划而言，有着十分重要的意义。

简介：摘要呼叫中心（英文CallCenter或CallCentre）也叫乘客服务中心，由一批服务人员组成的服务机构，通常利用计算机通讯技术，处理来自企业、服务对象的电话垂询。呼叫系统具备同时处理大量来话的能力，还具备主叫号码显示，可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理，并能记录和储存所有来话信息。

简介：摘要目前VOLTE正在逐步替换2G语音，因网络结构复杂过程中会产生各种问题，本论文分析了此次呼叫失败的原因及处理措施。

简介：发达国家是我国家具有主要实家；“国家图书馆二斯工程暨国家数字图书馆工程”建筑设计方案展览开幕仪式在国家图书馆举办；广州媒体开始关注人行天桥的设计；创新科技理念受到卫浴业界普遍关注；深圳率先建成大学成。

简介：“房屋建筑和市政基础设施工程施工图设计文件审查管理办法”已正式开始实施，广州市实施新修订的《市政工程文明施工规范实施细则》，《四川省阆中古城保护条例》实施见效，《南京市2005-2007年明城墙风光带保护与建设计划》正式出台。

简介：中装协开展2013-2014第二批装饰奖评选【本刊讯】2014年2月8日，中国建筑装饰协会发出《关于开展2013-2014年度第二批全国建筑工程装饰奖评选工作的通知》（中装协[2014]3号），具体工作由中装协施工委员会组织。

简介：首届中国建设行业管理英才大会在京召开，北京拟建世界和平广场纪念二战胜利60周年，北京新三里屯规划首次亮相将建在三里屯北街，颐和园耕织图园林全景开放，安德鲁设计的上海东方艺术中心年底试运营，

简介：浙江装协举行五届二次理事大会全国施工企业诚信品牌建设经验交流会在京召开

简介：摘要建筑幕墙通常是指由面板与支承结构体系（支承装置与支承结构）组成，相对主体结构有一定位移能力或自身有一定变形能力，不承担主体结构所受荷载与作用的建筑外围护系统。建筑幕墙除了具有一般的建筑功能，体现建筑艺术，具有通透、宜居、美观功能外，更重要的是具有节能和安全功能。

简介：中环中心楼高73层，曾是全港第三高的建筑物，为配合旧区重建计划目的，大厦的地面设计成一个供公众享用的开放式广场，荣获环保建筑专业议会颁授“2006环保建筑大奖”。

简介：地处深圳市盐田区大鹏湾畔万科中心．四周为崎头岭．被近1，000公顷的天然森林包围．1，800米的长沙滩．一派浓郁的亚热带海滨风光。