简介：标杆管理（benchmarking）产生于上世纪70年代末80年代初美国企业“学习日本经验”的运动中，由施乐公司首开标杆管理先河，随后西方企业群起跟风，形成了“标杆管理浪潮”。据统计，全球500强企业中有近90％的企业应用了标杆管理，它的出现在西方管理学界掀起了巨大的波澜，并且与企业再造战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。
没有最好，只有更好，站在竞争对手的肩膀上——电力企业标杆管理权威专家陈泓冰访谈
