简介：摘要：为电力客户建立一个服务中心是我国电力发展的必然要求，电力公司目前负责为客户开发新的电力和先进的服务中心。因此， 95598客户服务系统已经建立，以便建立一个统一的系统，提高客服服务质量，树立良好形象，建立企业、电力公司协调并提高向客户提供服务的质量。对于现代电力公司来说，提高经济效率是维持其发展的先决条件，而客户服务系统是其正常发展的必要条件。因此，电力公司应该不断加强内部机制，建立高水平的服务体系，建立能够满足市场需求和客户需求的系统。在电力供应方面，我们需要不断地关注客户，以一种严肃的方式解决客户的问题，引导消费者以最好的方式消费，以确保企业的经济效益。

简介：一、摘要

简介：摘要电力能源是现代经济赖以发展的重要基石，与人们的日常生活有着十分密切的关系。供电企业要以降低客户诉求满足客户需求为抓手，具体围绕如何降低客户投诉数量、减短客户业扩报装接入时长、服务差错、故障抢修、远程服务渠道使用率低等比较突出的问题，提升基础管理，创新服务手段，真正解决客户的用电问题和服务问题，提升优质服务水平，提升客户的满意度。

简介：在开展创建“人民满意供电单位”活动中，福建平和供电公司一是注重建设更加坚强电网。在投资改造各台区配电网络、解决部分用电客户端电压偏低的同时，努力做好首座220千伏变电站建设的前期准备工作。二是不断提高供电优质服务水平。除在机制、举措、队伍建设等方面狠下功夫外，

简介：重庆沙坪坝供电局党委在“反违章”活动中给职工家属发了一封信，广泛征求职工家属“反违章、保安全”的意见。信发出不到10天，就收到523条家属的意见和愿景。目前局里已实现了第五个安全长周期，是职工努力和家属们支持的结果，但“习惯性”违章现象较为严重，为了企业和你家人的安全，还需要职工家属们也积极参与到“反违章”主题活动中来。

简介：摘要随着人民生活水平的不断提高，电的应用越来越广泛，对配电网的供电质量、供电可靠率要求越来越高。然而同其他行业相比，配电网所得到的政策扶持与重视程度相对较低，老旧的配电网已经无法跟上时代发展的需要。文章从配电网供电指标入手，分析了提高供电可靠率的制约因素，提出了提高供电可靠率的解决措施。

简介：如何把国电公司系统开展的"电力市场整顿和优质服务年"活动从电力系统与社会两个层面有机地结合起来?吉林省电力有限公司倡导并组织了一次别开生面的"用电满意吉林行"活动.

简介：摘要随着我国经济水平的提高，人民群众的生活水平有很大的进步，促使我国近几年用电量增长幅度较大。此种情况下，我国电网供电量越来越多。10kV配网就是因为供电量增加，促使使用的电工设备频繁出现故障，需要对10kV配网进行带电作业，通过带电作业有效的对电气设备进行检修，保证电工设备能够长期稳定安全的使用。但是，10kV配网带电作业的危险性较高，诱发安全事故发生的可能性较大。对于此种情况，需要基于安全性的角度出发，对带电作业危险率与事故率进行分析，采取相应措施进行优化和完善，能够有效的降低10kV配网带电作业的危险性。

简介：探讨一种基于智能电能表完成电压合格率和供电可靠率的在线监测技术。该技术实现了电网末端电压合格率和供电可靠率的采集与分析,弥补了现有技术中对电网末端电压合格率和供电可靠率监测统计的不足,为供电部门改善电网末端供电质量提供有效的信息支撑,提高电能质量管理的信息化与智能化水平,以更好地满足客户用电需求。

简介：11月1日，笔者从甘肃兰州供电公司获悉，2012年该公司“阳光热线”回复率和客户满意率均为100％。

简介：摘要所谓客户满意度是指客户期望值与最终获得值之间的匹配程度，而客户所付出的成本又会对客户期望值产生决定性影响，通常情况下，客户参与程度越高，其满意度就越高。在电力生产计划管理过程中，停电管理是一项重要内容，而停电会给客户正常生产、生活造成极大影响。因此，如何通过合理的停电管理提高客户的满意度是电力生产管理人员面临的一个重要问题。

简介：摘要本文针对母线有功、无功、电压等数据的电网监控技术以及母线运行数据的实时分析和管理的自动化水平相对滞后现象，提出了一种新的提高母线数据平衡率的方法。该方法通过监测筛选母线遥测量，通过软件编译功能进行数据判断，监测出不合格遥测量给予报警和提示，从而有效提高母线数据平衡率，提高监控自动化水平。

简介：摘要本文介绍了应用于火电机组中空气预热器（下文简称空预器）漏风率控制，通过分析空预器漏风发生的原因并通过控制安装过程提出有效办法，经多个安装项目实际应用证明，严格的过程控制和有效的施工方法，能够保证运行过程中系统的可靠、稳定，能够有效的降低机组空预器的漏风量，为机组安全、环保、高效、节能提供了有力保障。

简介：摘要袋式除尘设备主要组成包括风机系统、除尘器本体系统、清灰系统、输灰系统及管道系统。它的基本工作原理是主电机驱动离心风机叶轮，产生巨大吸引力，通过吸尘罩将现场工位产生的烟气粉尘吸收走，粉尘经过管道到除尘器进风阀，再通过导流板分散进入除尘器中箱体被布袋过滤，由脉冲喷吹设备吹落，收集到除尘器下箱体料仓，再由输灰设备将粉尘输送给相应物料回收工位再利用或者输送至储灰仓存放，最后洁净的空气通过除尘器上箱体洁净室到由烟囱排放出去。为保证主工艺生产及排放不超标，就必须保证除尘器与生产主工艺设备同步运行率，提高除尘器的运转率的关键在于降低除尘风机系统的故障停机率。

简介：

简介：摘要分析供电企业线损异常率的主要原因，从管理线损及技术线损两个角度提出降损措施。并根据工作经验分别就10KV线路和低压公变台区两个方面总结了有效降低线损异常率的方法。

简介：摘要袋式除尘设备主要组成包括风机系统、除尘器本体系统、清灰系统、输灰系统及管道系统。它的基本工作原理是主电机驱动离心风机叶轮，产生巨大吸引力，通过吸尘罩将现场工位产生的烟气粉尘吸收走，粉尘经过管道到除尘器进风阀，再通过导流板分散进入除尘器中箱体被布袋过滤，由脉冲喷吹设备吹落，收集到除尘器下箱体料仓，再由输灰设备将粉尘输送给相应物料回收工位再利用或者输送至储灰仓存放，最后洁净的空气通过除尘器上箱体洁净室到由烟囱排放出去。为保证主工艺生产及排放不超标，就必须保证除尘器与生产主工艺设备同步运行率，提高除尘器的运转率的关键在于降低除尘风机系统的故障停机率。

简介：摘要：随着目前政府及国网公司不断优化营商环境，保证用户的持续可靠供电，新用户接入工程对带电班组介入的作业日趋频繁，停电对于企业生产可能是减产、停工、电器损坏等，大力开展不停电作业提升电网稳定性及供电可靠性的必然趋势。

简介：摘要配网系统是电力系统中十分重要的一个组成部分，其是用电户和电力生产企业之间的中间桥梁，要想确保整个供电系统安全稳定运行，就需要做好配电网安全运行工作。而配电网运行的安全与否直接关系到整个供电企业的供电质量和电力服务质量。最近几年，随着供电系统不断向着自动化、智能化和复杂化方向发展，配电网线路复杂多变，在运行过程中经常会出现这样或者那样的问题，给配电网安全运行造成了不小的影响。本文主要结合实际情况，就配电网故障跳闸发生的原因进行了分析，然后提出相应的防范措施，希望通过本次研究对更好提升配电网运行质量有一定助益。

简介：摘要随着市场经济的发展和国网公司“一强三优”现代公司的发展目标的确定，优质服务已成为企业经营管理的重要内容，它直接关系到企业的生存和发展。近年来,供电企业加大了窗口建设的力度,制定和实施了切实可行的优质服务规范、措施,开展了行之有效的优质服务系列活动,取得了很大的成效。但电力客户的总体需求以及部分电力客户多元化、个性化的需要,对供电服务的质量提出了更高的要求。