简介：摘要2018年，华电新乡发电有限公司进行了#2机组大修，为了更好的完成大修各项工作任务，提高机组的运行稳定性。热控专业加强大修全过程管控，做好前期准备、中期管控和修后总结，大修过程可控、在控，在质量、工艺、工期等方面大幅度提升，圆满完成了大修整体工作。

简介：摘要优质服务工作是供电企业赖以生存、得以发展的重要营销手段，供电优质服务的水平，直接影响供电企业的效益和未来。强化优质服务工作，坚守供电服务理念，不断提升优质服务质量，不仅是社会和客户对供电企业的要求，更是供电企业保证竞争优势、保持健康发展的需要。当前营业窗口和业务管理不规范，抄表催费服务违规违纪现象仍然存在，业扩报装超时限、故障抢修不及时不到位等现象制约了公司营销服务规范发展。下面文章对提升供电服务质量的措施进行简要的阐述，以供参考。

简介：摘要商务往来是企业正常经营活动中必不可少的组成部分，使得出差已经成为一种常态化的工作形式，差旅费用也成为企业费用管理重要领域。随着信息化技术的不断发展，通过专业的管控平台和完善的差旅制度，帮助企业对差旅费用进行优化控制，提升差旅报销服务，再通过对差旅数据的大数据分析，找出企业差旅管理的漏洞，做出相应改善，从而提升企业差旅管理水平，为企业减掉不必要的差旅费开支。

简介：摘要随着科学技术的不断发展，人们的生活水平得到提升，大多数建筑工程中开始对质量加以重视。热力管道一直是供热系统中非常重要的热力传输渠道，对其进行的防腐与保温措施是保障热力管道正常使用的必要方法。尤其是在一些供热企业中，其热力管道的防腐和保温直接影响到一个地区的正常热力供应。本文就从热力管道防腐与保温的基本措施和内容进行讨论，同时对热力管道的防腐和保温措施进行分析。

简介：摘要近年来，基层供电服务风险管控问题得到了业内的广泛关注，研究其相关课题有着重要意义。本文首先对相关内容做了概述，分析了基层供电服务“风险点”的辨识及成因，并结合相关实践经验，分别从建立经营风险的防范体系等多个角度与方面，提出了基层供电客户服务风险的应对策略，阐述了个人对此的几点看法与认识，望有助于相关工作的实践。

简介：保证电费回收颗粒归仓可以说是营销专业永恒的主题,更是供电企业经营发展的生命线,远程实时费控系统上线应用有效缓解了高低压用户欠费风险,但是在推广过程中困难重重,特别是专线用户费控推广工作。文章主要介绍专线用户的费控推广的具体方法,破除推广难点,并提出服务策略和保障措施。

简介：摘要：在落实客户用电安全管理提升三年行动方案方面，公司将完善制度流程和技术标准，政企联动加强客户安全管理，深化内部专业协同，融合业扩设计审查、竣工检验要求，防止设备带隐患入网；推进专项整治，扎实推进重要客户、高层建筑、高压客户隐患排查治理，提升客户用电安全可靠性。本文对供电服务投诉热点分析及管控措施进行分析，以供参考。

简介：摘要：客户服务业务渠道不断拓展，要求不断深入，客户诉求问题是否解决、客户是否满意是服务的主要目标。面对客户诉求的多元化，在常规业务处理中还存在回复不规范、政策掌握不深入、应用不灵活等情况，通过工单管控、调查分析、服务保障方面建立机制、体系，建立一个全面、系统、科学的客户服务体系。

简介：

简介：摘要目前很多火电厂已经开始应用集控技术，对机、电、炉进行集中控制管理，这种技术主要以微处理器为主，有机结合了计算机控制系统、控制室、电源、电子室及其他仪器等硬件、软件。集控技术的主要优点在于拥有巨大的储存容量，时效性较强，可靠性较高，大大提高了火电厂运行管理的自动化、数字化、集成化程度。但是，在实际应用过程中，也会出现由于软件环境、物理环境而对仪器性能产生影响的问题，为减少事故的发生，提高火电厂的运行效率，确保整个运行系统的安全性，有必要对火电厂集控技术进行分析。中国

简介：摘要电厂热控仪表是保证机组安全启停、正常运行和处理故障等非常重要的技术装备。是电厂安全、稳定、高效、节能、环保运行的保证。同时也是电厂自动化水平的重要标志之一。分析热控仪表产生故障的原因，提出切实可行的预防措施。来完善热控系统的配置，提高热控仪表的可靠性和机组运行的安全性、经济性。

简介：摘要通过对供电服务投诉的风险分析，阐明易发生投诉的风险领域;重点针对客户投诉较为集中的供电质量、业务收费、抄表催费、服务行为等四个方面存在的问题进行原因查找和深入分析，强化投诉工单处理管控工作，提高工单一次性办结率，防控舆情发生，促进投诉闭环管理机制提升和完善。探讨应对处理投诉的基本原则;采取有针对性的管控措施，降低投诉发生的频次，强调从加强电网建设、提高队伍素质、加强内部协调、加大宣传力度等多方面对症下药、整改提高，从而提升供电优质服务水平。

简介：摘要随着我国市场经济的飞速发展，国民经济结构不断调整，以服务为主导的企业发展观念作用日益突出。供电企业作为国民经济发展的基础产业，涉及行业多、工作范围广，其服务作为企业工作的核心，往往因为牵扯到多个社会层面以及政府监管欠缺而影响到企业服务质量和水平，给企业发展造成一定的影响，市场经济体制下，电力企业由生产为主要任务转变为以营销为主上面。新时期电力公司核心业务就是营销服务，而营销服务的质量也直接影响着企业的发展。本文对提升现代供电营销服务水平的途径进行了探讨。

简介：摘要95598供电服务热线集中受理客户的各类诉求，加强95598业务管控，对提升供电服务质量至关重要。要在持续提升95598业务办理质量的基础上，加强对95598工单的分析，以此促进营销各专业精益化管理。同时，建立95598工单处理的协同机制，协同供电企业生产、基建等各方面力量，夯实服务管理基础，强化供电服务支撑。

简介：摘要：在我国社会主义经济建设不断发展的过程当中，电力能源的应用也越来越广泛，人们对电力能源方面的需求也就越来越高，并且在人们对物质文化生活需求不断提高的情况下，电力能源供应方面的安全性和可靠性就需要进行相应的保证，这样才能不断满足人们的需求。在电厂当中，热控仪表的功能作用是不可或缺的，对于电力系统的安全运行来说具有重要意义，然而在热控仪表实际运行的过程当中往往存在着发生故障的风险，这些风险的存在直接威胁着电力系统的安全性，因此需要对这些故障需要进行充分的分析，并制定相应的故障预防策略，这样才能保证热控仪表发挥自身的作用，为电力系统的安全运行提供有效的保障。文章主要以电厂热控仪表为主要的研究对象，分析了热控仪表故障的主要原因，并对热控仪表的故障和故障预防策略进行了研究。 关键词：电厂；热控仪表；故障；预防

简介：摘 要：本文运用吉尔伯特行为工程模型（ BEM），以数据、信息和反馈，资源、流程和工具，后果、激励和奖励等三个因素为架构，对电站服务业企业在成本管控中存在的问题进行了排查、分析，并提出相应的改进措施和方法，为电站服务业企业的成本管控提供一种新的思路和借鉴。

简介：摘要：目前，国家电网企业发展速度如此迅猛，这离不开电网企业在成本管控以及营销服务等方面的不断尝试，可是想实现精益化的成本管控还需要很大程度的努力。特别是在当前阶段产业经济猛增阶段，大胆尝试是电网企业目前的唯一出路，如此才能实现高效的成本管理，与此同时在成本管理领域上做出巨大突破，进而走向成本精益化的管理策略，增强电力营销服务，从根本上为电力企业增效，最后实现可持续发展。

简介：摘要95598系统的全国集中，对各供电企业的服务管理提出了更高的要求；广大客户电力需求日益旺盛，对供电能力和供电服务的要求也日益提高；而基层一线的服务流程、服务意识、服务质量目前还远不能满足客户的要求，这导致客户针对供电服务质量不满的投诉不断，严重影响了供电企业的形象，也给基层供电所带来了巨大的压力；因此对影响优质服务的环节、因素进行整改和预控、提高基层员工优质服务意识和能力尤为必要。本项目通过对基层供电所供电服务全流程的深入分析，系统地梳理出来93个容易影响供电所供电服务的“危险点”，针对93个危险点分别提出针对性的预控措施，进而梳理出《基层供电所供电服务风险预控手册》，在基层推广实施，取得了不错的效果。

简介：

简介：文章对电力企业计量资产信息化管理的现状进行了描述,指出存在的信息交互需求和存在的问题,提出问题解决办法及其技术难点;通过分析得出可以应用企业服务总线技术。首先对企业服务总线技术进行介绍,然后基于企业服务总线技术设计出解决问题的接口方案,在解决信息交互问题后又通过计量资产管控应用平台的设计发掘出新的计量资产管控应用,最后提出企业服务总线技术不仅可以应用在计量资产管控领域,而且能应用到其他领域,建议电力业务管理人员和技术人员对企业服务总线进行进一步的应用。