简介:为了提升服务质量,为顾客创造良好的消费体验.国内外很多企业纷纷在服务领域大做文章。“界面”(Interface)也正是应这一潮流而生,并在服务竞争中发挥了很好的功效。最近.哈佛商学院教授瑞波特(JeffreyF.Rayport)和美国MarketspaceLLC副主席贾沃斯基(BernardJ.Jaworski)所著《客户界面》(BestFaceForward:WhyCompaniesMustImproveTheirServiceInterfaceswithCustomers)一书,对“界面”的概念做了详细的阐述。本栏目向读者介绍当前主要存在的三种不同类型的“服务界面”,以供管理人员选择和借鉴。
简介:目前医院的正常运行也需要计算机网络的加持,但在计算机网络带给医院巨大的便利的同时,也带来了一些威胁到医院正常运行的风险,所以在这种情况下,医院的计算机网络的安全管理工作显得尤为重要,我们将会通过本文来对医院计算机网络安全管理方面的相关问题展开分析与讨论,在实践中找到能够有效提升医院计算机网络安全的管理工作的有效方法。