简介：本研究主要针对大学生群体进行影响网购满意度的实证研究。参考国内外关于网购满意度、服务补救等理论与实践研究的著作,结合大学生群体网络购物的调查,提出基于服务补救的大学生网购满意度影响因素模型,并进行了实证分析。本文得出了以下主要结论:服务补救的四个测量维度,即响应速度、有形补偿、道歉、补救主动性均与大学生网络购物满意度具有显著的正向影响。
简介：注重学生学习过程管理与考核的过程化考核正被越来越多的教师认可和接受。它改变传统考核方式主要以期末分决定课程成绩的做法,将一门课的最后得分权重主要调整到平时学习过程的考核中。教学实践证明,这种考核方法对教与学有明显的提升作用。
基于服务补救的大学生网购满意度影响因素分析
基于过程化考核的《大学英语》混合式课程设计、实践及其满意度调查——以宁波工程学院为例
