简介:摘要: 随着时代的进步,新课程改革不断地深化,教育的要求也从传统的知识性教育转化为现代化的智慧课堂教育。美术学科作为一门视觉的艺术,它的课堂教学也是心灵的艺术追求。因此,在小学教学中构建智慧课堂,去探索美术课堂教学的真谛,培养学生的创新意识。
简介:摘要: 水是生命的源泉,可以为人类发展带来巨大的财富,但同时,如果利用不好,带来的灾害也是致命的。因此在社会发展中,水文化一直都是一个重要的课题,加强对水文环境的研究,也做好生态水利规划,减少对水文环境的破坏,更好的发挥其价值,本文就生态水利规划和水文环境展开分析,探究两者之间的关系。
简介:摘 要:河南客服工作面临体量大、人口多、业务广、情况复杂等特点,随着客户多渠道、个性化服务需求日益增长,知识管理对客户服务支撑明显不足。国网河南客服中心以“信息精准、渠道畅通、响应敏捷、服务优质”为目标,以知识库和专家库为基础,以柔性组织管理和多维评价考核为保障,优化完善知识管理制度流程、地图梳理、知识采编和内容核查机制,构建了基于知识共享的客户服务知识管理平台,对内支撑一线业务和人员培训,对外支撑客户自助查询和便民服务,实现线上线下服务贯通,提升客户服务效率和用户服务体验。