简介：摘要目的了解护理应急管理的现状，应急救援护理人员需具备的核心能力、遇到的问题及应对方式、自我认知3个方面，为公共卫生护理管理提供参考依据。方法采用目的抽样法。于2020年选取在番禺区3家医院工作的25名护士作为研究对象，分别以数字001～025编号，男1名，女24名，年龄25～50岁，平均36岁。分别对每位护士进行半结构访谈，访谈的内容包括访谈对象在护士及护理管理在突发公共事件的认知情况及应急工作中的个人感受。采用NVivo软件对资料进行整理分析。结果通过对参加突发公共应急事件的25名护士的访谈，共提炼3个主题，6个亚主题：应急救援护理人员的专业素养（核心能力、选拔标准）、应急救援护理人员的工作难题（核心问题及顾虑、调节与应对过程）、应急救援护理人员的自我认知（角色认知、个人经历与体验）。结论参与突发公共卫生事件的护士的专业素养要求高，但临床培训不足。护士面临家庭、工作的矛盾，普遍存在焦虑、恐惧及压力大，出现社会角色的冲突到找到职业认同感，工作体验呈阶段性变化。因此，建议应落实人才培育及社会支持体系的构建。

简介：摘要目的探讨课题达成型品管圈在构建以单病种为导向的护理服务全过程模式中的应用，为以单病种为导向的护理服务全过程模式提供理论支持。方法活动前收集广州市番禺区中心医院肾病风湿科2018年11月至2019年4月（实施品管圈活动前）收住入院的前10名单病种患者351例为对照组，其中男167例，女184例，年龄为56（44，69）岁；成立品管圈小组，选定“构建以单病种为导向的护理服务全过程模式”为活动主题，按照课题达成型品管圈的活动步骤开展活动，即设定目标及进行可行性分析，提出方案并确定最佳方案，根据最佳方案制定对策并实施，所有对策实施后进行效果检查及标准化管理，最后对活动进行总结及提出今后的计划。活动后收集广州市番禺区中心医院肾病风湿科2019年12月至2020年5月（实施品管圈活动后）收住入院的同病种患者368例为试验组，其中男168例，女200例，年龄为46（61，71）岁；评价活动前后有形成果和无形成果。非正态分布的计量资料组间比较采用Mann-Whitney U检验，计数资料组间比较采用χ2检验。结果品管圈活动后，本科患者护理质量得分率、满意度得分、住院天数分别为92.50%（22 126/23 920）、94.55（89.09，98.18）分、7（5，9）d；品管圈活动前分别为84.29%（19 231/22 815）、87.27（78.18，96.36）分、7（5，10）d；两组比较差异有统计学意义（均P<0.05）。品管圈活动前后，护理计划执行率及护士业务查房考核得分分别为47.97%（876/1 826）、70.00（65.00，76.00）分及81.40%（1 558/1 914）、70.00（65.25，80.00）分，两者比较差异有统计学意义（均P<0.05）。此外，成功申报广州市番禺区科技计划项目，获得优质护理服务质量改善项目等多个奖项，收获了较多无形成果。结论以单病种为导向的护理服务全过程模式有利于提高患者护理质量及满意度，降低住院日，并能提高护士护理计划执行率及业务查房能力；课题达成型品管圈活动有助于护士服务意识、解决问题能力及创新能力等方面的提升，为以单病种为导向的护理服务全过程模式的推行提供基础。