简介：摘要：随着时代发展，我国的智能技术水平逐渐提升，这促使智能客服业务逐渐被各大行业中广泛应用，就坐席成本而言，智能客服的出现有效的减轻了这方面的消耗，同时有助于降低职员工作压力，不过在现阶段具体应用时还存在一定的问题需要解决，本文主要内容为分析智能客服在电网呼叫中心的应用。

简介：摘要目的分析静脉药物配置中心的各类差错，并提出防范措施。方法分析本院静脉药物配置中心的主要工作环节中出现的差错，并采取防控措施。结果我院静脉药物配置中心的差错主要有标签打印差错、药品上架差错、排药差错、配置差错等。结论静脉药物配置中心的差错事件较多，工作人员应采取相应的措施加强防范，从而减少差错率。

简介：摘要目的分析中心静脉导管在肿瘤护理方面的临床效果。方法将我院2012年4月～2014年6月接收肿瘤患者100例作为对象，分成两组后行不同处理，即对照组（基础的静脉留置针穿刺）、研究组（中心静脉导管），评定临床效果。结果研究组患者导管留置期间并发症者3例，发生率为6.0%，和34.0%的对照组相比较少，两者有区别（P<0.05）。结论临床肿瘤患者护理期间实施中心静脉导管作用显著，可预防并发症，提高整体质量，值得借鉴。

简介：［摘要］中心静脉置管是把一种特制的导管经皮肤穿刺置管留于中心静脉腔内（锁骨下静脉、颈内静脉、股静脉），利用其测定各种生理学参数并进行相关诊断及治疗的技术，目前中心静脉置管已是急救复苏、危重病人、大手术中监测与治疗必不可少的技术，中心静脉压（CVP）指腔静脉于右心房交界处的压力是反映右心前负荷的指标.大手术过程中需快速补液,因此穿刺中心静脉导管以便围手术期测量中心静脉压.经外颈内静脉置入中心静脉导管具有安全、操作简单、方便维护、便于抢救的优点。虽然中心静脉导管技术日渐成熟，但临床操作中仍有穿管失败的病例。现将一例中心静脉导管穿刺误入动脉病例观察和处理总结如下。

简介：在小学教育阶段,如何围绕学生中心,开展相应的主题班会,以促进学生文明礼仪的养成,成为教育管理者以及教学实践者需要重点思考的问题。文章立足于小学文明礼仪教育现状,主要分析了＂以学生为中心的文明礼仪养成教育主题班会模式＂。以期通过笔者努力,找到促进小学文明礼仪养成教育教学成效不断提升的可靠途径。