简介：摘要目的通过对我院出院后的患者进行电话回访，了解出院后患者对我院护理人员护理工作的满意度，并分析电话回访对我院护理人员护理工作的影响。方法选取2015年11月—2016年6月我院的出院患者749例为研究对象，依据医院制定的满意度调查表对出院患者进行电话随访。结果经研究调查发现，出院患者对我院护理工作的平均满意度评分为（92.71±2.44）分；出院患者对生活护理和出院宣传教育的满意度评分分别为（89.41±1.93）分、（93.47±1.88）分，说明满意度评分较高；出院患者对健康知识的知晓率、医院责任护士的知晓率分别为87.98%、89.98%。结论对出院后患者做电话回访，能够对医院的护理工作满意度情况有准确的了解。
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