简介：摘要随着电力体制改革的进行，供输配分离，供电企业面临的市场营销及客户服务压力不断增大，因此需不断增强自身的竞争力以寻求更好的发展，并以大客户的需求为导向，加强营销服务管理，建立科学、合理的营销服务策略。文章首先介绍了大客户营销服务背景，在此基础上，基于客户用电行为特征构建大客户营销服务策略，通过制定基础服务标准和完善个性化服务产品，提高客户满意度，也使企业获得更大的效益。
简介：摘要：由于农村地区发展较为落后，使得农村供电的范围极为有限，农村用电知识的普及不够全面，许多人对电的认识不足。而在新形势下，供电企业应当增强对农村的电力营销。基于此，文章主要是对新形势下供电企业农网营销的发展情况展开了研究和探讨。
基于用电行为特征的大客户营销服务策略研究
基于新形势下供电企业农网营销的发展分析
