简介:摘要:由于用电客户数量众多,而供电企业用电监察人员数量偏少,且目前欠缺信息化管理手段,因此当前传统的电网用电监察工作开展效率较为低下。当前供电企业电网用电监察工作任务普遍繁重,传统模式下工作效率相对较低,对用电客户安全管控无法做到面面俱到,且无法实现客户经理和用电客户的双向实时沟通。在售电侧改革的背景下,用电监察工作存在的不足将对供电企业的售电竞争力造成不利影响。供电企业亟需引入信息化手段,借助移动互联网等先进技术,提高电网用电监察工作的开展效率和业务水平,同时加强客户联系,提高客户满意度。