简介：摘要目的在门诊护理工作中应用人性化护理服务模式，分析其临床作用。方法本次探究中选取的44例患者是我院门诊在2015年3月至2016年3月期间所收治的，利用抽签法将所有患者均分，2组患者分别为观察组与对照组，每组内患者例数是22例。给予对照组患者常规护理服务模式护理干预，给予观察组患者人性化护理服务模式护理干预，对比分析2组患者护理干预后的组间数据。结果观察组患者经过个性化护理服务模式护理干预后的护理满意度以及投诉率均得到了显著改善，与对照组患者相比存在统计学意义（P＜0.05）。结论在门诊护理工作中应用人性化护理服务模式可以显著提升患者的护理满意度，降低患者的投诉率，可将其在临床上广泛推广。
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