简介：摘要日益频发的城管执法部门与民众的诸多冲突问题已经导致了城管执法部门公共关系危机，这严重影响到了城管执法队伍的社会形象和城管执法部门的公信力。本文以5-24江苏无锡城管暴力执法事件这一案例为切入点，通过城管执法部门与其主要的公共关系对象，即城管执法对象、社会大众、上级政府和新闻媒体之间的关系为研究重点，深入探究城管执法公共关系危机频发的原因，并从相关层面对化解城管执法部门的公共关系危机提出全面系统的优化对策，力求把公共关系危机给城管执法部门带来的损害降到最低，为其重新赢得社会公众的理解和支持保持自身可持续发展提供借鉴。
我国城管执法部门公共关系危机处置及优化路径分析——以5-24江苏无锡城管暴力执法为例
