简介：在强烈的竞争压力下，传统的作业方式显得落后、陈旧，也无法及时应对快速变化的市场需求。企业想要在全球竞争领域中表现优秀，需以全新的角度进行思考，寻求未来的成长契机与利润源头。服务创新，就是企业要以价值为核心，以服务为导向，通过关心客户，实施“精准营销”；并勇于调整或改变经营策略，不断推动各项经营活动的创新．从而促使企业的生存与发展。
服务创新——构建服务价值链
