简介:摘要:不管是学习,工作还是日常的生活,人际交往最为直接的方式就是沟通,特别是随着社会属性的日益明显,人们要在不同的环境下扮演着不同的角色。而身处在社会这样的大群体中,沟通是联系人与人之间的纽带,而对于企业来说,要想与客户保持良好的关系,要想使企业的管理更加具有凝聚力和向心力,就要注重有效沟通,进而通过技巧的运用,步骤地整理,来增强企业的综合实力。基于此,本文以有效沟通的概念及特征为切入点,来进一步分析有效沟通“三步法”在企业管理中的作用,从而更深层次地探讨提升企业管理中有效沟通的策略,希望能为我国在该领域提供一些帮助性的建议。