简介：结合模式研究相关文献和企业访谈，从供需双方整合视角构建云ERP服务模式分类影响因素辨识框架，运用探索性因子分析对云ERP服务模式分类影响因素的公因子进行提取。结论表明：从供需双方整合视角提取的5个公因子分别为服务定位因素、服务实现因素、服务需求因素、服务保障因素和服务交付因素，5个公因子归属于服务商视角、客户视角和双方共同视角3个视角，云ERP服务模式的分类受到这3个视角因素的共同影响。
云ERP服务模式分类影响因素的探索性研究
