简介：摘要一直以来，在企业中，最重要的工作就是客户服务，能否做好客户服务关系着企业发展的好坏。电力企业需要为每一位客户提供优质和高效的服务，从而通过提高用户的满意度寻求更好的发展。只有每个电力企业不断地去探索，才能提出更好的信息化管理办法。
简介：摘要在服务工作中，最重要的就是最大限度的满足客户的实际需求，以及迅速及时的解决客户的提出的意见，从而提高供电所的服务质量以及树立一个良好的企业形象。对此文章对其进行了简单的分析，提出了供电服务“全业务链”管理的思路与模式，希望可以为相关工作的开展奠定基础，进而形成专业的“全业务链”管理考核系统，从根本上提升工作人员的整体服务质量与水平。
浅谈电力企业客服信息化管理与应用
浅析电力客服系统在电力营销中的应用张晓勋
