简介：[摘要] 目的 探讨品管圈活动在缩短发热门诊患者就诊等候时间中的应用效果。方法 本次研究以“缩短发热门诊患者就诊等候时间”为主题，实施品管圈活动。通过现状把握查找患者就诊流程中的各个环节，分析导致发热门诊患者就诊等候时间长的主要原因，并对原因进行解析，查找要因并确定根因。通过头脑风暴拟定相应对策，并组织实施。比较品管圈活动开展前后发热门诊患者就诊等候时间长短。结果 开展品管圈活动后，发热门诊患者就诊等候的时间由改善前的76 min缩短到改善后的34min，改善幅度为55.26%，目标达成率110.23%。圈员的解决问题能力、责任心、沟通协调、团队凝聚力、积极性、自信心等方面皆取得了不同程度的进步。结论 开展品管圈活动可以有效缩短发热门诊患者就诊等候时间。
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