通过阐述护患纠纷现状及护患双方列护患纠纷的认知状况，并从护士本身、患者、管理及礼会多方面分析导致护患纠纷的因素。针对上述原因，从完善规章制度、增加护士编制、强化法律意识、规范护理文书、加强有效沟通、强化继续教育及加强护士情商培养等方面总结了相应的管理对策，以促进构建和谐的护患关系。
护理管理杂志
2011年7期
