从分析差异化营销相关理论入手，论述了我国商业银行实施差异化营销的必要性。针对商业银行在实施差异化营销过程中存在的问题，有针对性的提出了合理区分客户需求，提供差异化的金融产品；建设银行品牌，树立差异化形象；合理选择细分变量，作好市场细分工作；完善客户管理数据库，构建CRM平台等具体策略。
吉林工商学院学报
2011年2期
