目的：探讨消毒供应室服务与临床需求相协调中存在的问题并寻求对策。方法：总结出现的常见问题，分析出现问题的原因，提出了防范对策并观察效果。结果：通过纠纷原因的分析与防范，明显减少了供应室护理纠纷的发生，大大提高临床科室的满意度（98％以上）。结论：有针对性地分析护理纠纷的发生原因并制定相应的防范对策，可以提高供应室服务质量。
医学信息
2010年10期
