关键时刻如何正确呼叫急诊？——急诊求助指南

关键时刻如何正确呼叫急诊？——急诊求助指南

邱树建

彭州市人民医院，611930

在突发疾病或意外伤害等紧急情况下，拨打急救电话是我们获取及时救助的重要手段。然而，如何在关键时刻正确呼叫急诊，并不是每个人都能准确掌握的技能。本文旨在为大家提供一份详细的急诊求助指南，帮助大家在紧急情况下冷静应对，正确呼叫急诊，最大限度地争取救治时间。

一、了解急救电话号码

在我国，统一的急救电话号码是“120”。无论是在城市还是农村，无论是何种紧急情况，拨打120都能得到专业的急救服务。因此，熟记这个电话号码非常重要，尤其是家中有老人、小孩或患有慢性疾病的人，更应该把120号码存在手机里，并告知所有家庭成员。

二、保持冷静，清晰表达

拨打急救电话时，首先要保持冷静，不要慌张。慌张的情绪不仅会导致语无伦次，还可能遗漏关键信息，从而影响急救人员的判断和操作。在通话过程中，尽量使用清晰、简练的语言，将关键信息传达给调度员。

三、提供准确的地址信息

详细且准确的地址信息是急救人员快速找到病人的关键。在拨打急救电话时，要告诉调度员病人所在的具体位置，包括街道名称、小区名称、楼号、单元号和房间号等。如果条件允许，还可以提供周围的标志性建筑或地标，如商场、公园、大型超市等，以便急救人员迅速定位。

四、详细描述病情

调度员在接到电话后，会询问病人的病情和症状。此时，要尽量详细地描述病人的主要症状，如头晕、呼吸困难、腹痛、昏迷等，并告知病人是否有过敏史、是否正在服用某种药物。如果是外伤，要说明伤口的位置、大小及出血情况。如果是慢性疾病急性发作，要说明平时的诊断和用药情况。这些详细信息能够帮助急救人员做出初步判断，提前准备相应的急救设备和药品。

五、留下有效联系电话

在拨打急救电话时，一定要留下有效的联系电话。这样，急救人员在找不到病人时，可以通过电话与呼救人员联系，进一步确认地址和病情。如果条件允许，可以留下多个联系方式，以便急救人员在必要时联系到病人家属或陪同人员。

六、做好迎接救护车的准备

在等待救护车到来的过程中，不要随意搬动病人，以免造成二次伤害。如果病人处于昏迷或神志不清的状态，要保持其呼吸道通畅，并密切观察其呼吸和心跳情况。如果病人出现呼吸骤停或心跳停止等紧急情况，应立即进行心肺复苏等急救措施，并拨打急救电话再次求助。

为了迎接救护车的到来，家属或陪同人员可以事先清理楼道、走廊等障碍物，确保担架能够顺利通过。同时，可以派人在小区门口或标志性地点等待救护车，并挥手示意，引导救护车快速到达。

七、准备相关物品和资料

在等待救护车的过程中，家属或陪同人员可以提前准备好病人的门诊就诊卡、医保卡、身份证、钱包、衣物等物品，以及以往的检查记录报告和出院小结等医疗资料。这些物品和资料能够帮助急救人员更好地了解病人的病情和用药情况，为后续救治提供参考。

八、配合急救人员的救治工作

当救护车到达后，家属或陪同人员要积极配合急救人员的救治工作。不要随意干扰急救人员的操作，也不要随意询问病情或治疗方案。如有需要，可以向急救人员提供病人的详细信息，如过敏史、用药情况等。同时，要协助急救人员将病人平稳地抬上救护车，并陪同前往医院。

九、指定医院（如有需要）

在拨打急救电话时，如果病人有特定的救治需求或指定医院，可以向调度员提出。调度员会根据病人的情况和要求，派遣相应医院的救护车前来接诊。如果没有特别要求，调度员通常会派遣最近的医院进行救治，以最大限度地争取救治时间。

十、保持情绪稳定，耐心等待

在等待救护车到来的过程中，家属或陪同人员要保持情绪稳定，不要过于焦急或恐慌。过度的焦虑会影响判断力和行动力，从而延误救治时机。相反，要保持冷静和耐心，按照急救人员的指导进行必要的自救措施，并等待救护车的到来。

十一、了解急救常识，提高自救能力

除了正确呼叫急诊外，了解一些基本的急救常识也是非常重要的。例如，当遇到心脏骤停的病人时，应立即进行心肺复苏术；当遇到呼吸困难的病人时，应帮助其清除呼吸道异物并进行人工呼吸；当遇到异物卡喉的病人时，应采用海姆立克急救法进行救助等。这些基本的急救知识和技能可以在关键时刻挽救病人的生命。

结语

正确呼叫急诊是我们在紧急情况下获取及时救助的重要手段。通过了解急救电话号码、保持冷静清晰表达、提供准确信息、配合急救人员救治工作等方式，我们可以最大限度地争取救治时间，提高救治效果。同时，我们也要关注自己和家人的健康状况，掌握基本的急救知识和技能，为构建和谐、安全的社会贡献自己的力量。在紧急情况下，时间就是生命。让我们共同努力，提高急救意识和能力，为保护自己和他人的生命安全贡献自己的一份力量。让我们携手共建一个更加安全、和谐、美好的社会！