试论知识经济时代医院信息管理部门的信息服务模式

试论知识经济时代医院信息管理部门的信息服务模式

冯源

温州市中心医院  浙江省温州市  325000

摘要：随着现代化技术以及信息化手段的飞速发展，社会已经进入到了全新的发展进程中，这也为医疗领域的发展起到了良好的促进作用，尤其是在知识经济时代所产生的影响下，医院为了更好的实现可持续发展，就必须要提升对于内部信息管理部门的重视程度，在持续优化基本信息服务模式的基础上，促进后续各类工作的顺利开展。因此，文章首先对医院信息管理部门的重要性加以明确；在此基础上，提出知识经济时代医院信息管理部门的信息服务模式。

关键词：知识经济时代；医院信息管理部门；信息服务模式

引言：在目前知识经济时代所产生的影响下，医院内部信息管理部门所发挥的作用越来越重要，特别是在目前医疗领域现代化发展转型的背景下，信息管理部门能够为其提供出必要的辅助决策，并且在数据储存以及传播知识方面也具备着较为显著的优势。在这种情况下，医院方面必须要充分意识到信息管理部门对于促进自身稳定发展所起到的重要性，并采取针对性措施来优化内部所采用的信息服务模式，通过这种方式，不仅能够在后续提供出更加多元化的信息服务，也有利于促进医院的可持续发展。
一、医院信息管理部门的重要性

在知识经济时代中，医院内部的信息管理部门作为各类知识的集合体，其所开展的工作并非只是较为单纯的信息收集与整理储存，而是逐步向着管理决策服务以及统计分析服务等方向持续拓展，从而形成一种更加稳定的信息元素状态，为医院后续现代化发展提供必要的辅助决策，并且医院的信息管理部门还可以发挥出传播专业知识以及优控指标等关键作用。由此可以看出，现阶段的医院信息管理部门，其在医院后续的发展进程中已经起到了至关重要的作用，在这种情况下，就应当引导医院的信息管理部门针对内部采用的信息服务模式进行必要的完善优化，并在信息服务阶段中始终遵循以人为本的基本原则，通过对于计算机网络技术的合理应用来实现更加全面的信息服务，为医院后续的可持续发展奠定坚实基础[1]。

二、知识经济时代医院信息管理部门的信息服务模式

（一）面向管理人员的信息服务模式

首先为信息素养的渗透服务，信息素养所指的主要就是医院中的管理人员，能灵活应用计算机设备找寻相关信息的能力，而在近年来的发展进程中，医院的信息化建设已经取得了较为优异的效果，这也在潜移默化之间为医院的管理人员提出了更高的要求。所以这就需要更好的开展信息素养渗透工作，确保信息管理部门可以为管理人员提供更加优异的信息服务，其中应当做好对于信息素养基本认知方面的渗透工作，确保管理人员可以充分意识到现代化技术所具备的重要性，在明确信息集合具体分工情况的基础上，确定好医院后续发展所产生的管理需求。同时，对于管理人员信息素养的感知层面上也要进行持续深化，简单来说，就是要确保管理人员可以灵活应用各类信息化技术来开展工作，通过对于计算机设备的灵活应用来获取自身所需的信息资源，而后将这部分信息有效转变为后续的决策依据；其次则是信息资源的网络服务，现阶段医院管理工作的开展进程中，其内部通常会面临着规模较为庞大的网络资源，这样也会为相关工作人员带来较大的工作压力。所以，医院信息管理部门在开展网络服务的实际进程中，就应当在内部建立起更加完整的信息分工制度，简单来说，就是要结合管理者的具体层次以及后续开展的工作性质，从而针对性的提取所需的网络资源，并将后渠道的信息传递至所需部门当中，确保管理能够与信息之间有效连接在一起，形成更加完整的网络服务风格。

（二）面向业务技术人员的信息服务模式

首先是知识创新环境服务，知识创新所指的主要就是各类知识元素之间的全面重构与发展，在目前医院的发展进程中，其内部存在的知识受益群体主要就是内部的业务技术人员，但由于其大多会参与至临床工作当中，使得业务技术人员队伍对于知识创新方面所产生的需求并不相同。而当前医院的管理中心，已经从原本的物质与人员管理逐步向着信息管理方向转变，所以，这就需要信息管理部门进一步构建出完整化的知识创新环境，确保医院中的业务技术人员可以逐步强化自身的知识创新意识，并在后续工作开展进程中积极主动的参与至各类知识交流活动当中，而后结合临床实践来实现知识创新的主要目标；其次则是网络的知识查询服务，在医院长时间的发展进程中，各类知识的基本载体就在于印刷媒体，这部分媒体所具备的主要特征就在于其中大多采用纸质储存的方式，但在目前信息化技术高速发展所产生的影响下，医务人员完全可以通过网络来获取自身所需的信息资源。并且医疗领域也出现了多科临床互相渗透的情况，如果仍旧在其中采用较为传统的文献检查模式，就很难满足医务人员对于知识获取方面产生的基本需求，在这种情况下，信息管理部门就要将现代化技术与纸质资料更好的融合在一起，从而有效开展远程教学以及手术指导等多种工作模式，确保医院中的业务技术人员，能够随时随地查阅所需的资料以及文献

[2]。

（三）面向病人与社会的信息服务模式

首先是医生优选服务，这种服务模式可以更好的发挥出患者对于医疗服务方面的选择权，从而有效实现对于医患关系的合理调整。在这种情况下，医院的信息管理部门就必须要充分发挥出自身在信息集合方面所具备的优势，其中应当设计更加完整的医生信息界面，患者只需要简单浏览就能够明确对应的医生信息，同时，还要在其中全面保护患者自身的合法权益，充分结合患者所产生的需求来提供出对应的费用消耗信息；其次则是远程会诊服务，远程会诊服务主要就是将通讯网络作为基础，通过对于专业人才的合理应用，使得患者能够足不出户进行远程诊治。而在远程会诊服务的实际开展进程中，其中应当重点关注的就在于诊治质量，提升对于病程会诊质量方面的重视程度，持续加大对于远程医疗模式的研究力度；最后则是媒体宣传服务，在目前群众日常生活水平持续提升的背景下，其对于身体健康方面的重视程度逐步提升，而信息管理部门内部涉及到的影像工作单元能够合理拓展信息服务的整体范围，直接在医院内部实现对于患者影像资料服务的全面延伸。而医院也可以与当地的广播电台之间进行合作，可以主动播放那些与疾病预防相关的专业知识，还要在充分结合群众对于健康方面基本需求的基础上，制作出针对性更强的节目，更好的发挥出媒体所具备的宣传作用[3]。

结论：综上所述，在目前的社会发展进程中，随着各类信息化技术的飞速发展，医院为了更好的实现现代化转变，就必须要提升对于内部信息管理部门的重视程度，将信息服务的重点从原本的数量逐步转变为质量。尤其是在知识经济时代的影响下，更要针对信息管理部门所采用的信息服务模式进行必要的完善优化，确保整体信息服务可以逐步向着专业化与个性化的方向转变，有效满足患者所产生的医疗需求。

参考文献：

[1]范美玉,傅昊阳. 数字化转型推动医院信息管理发展的机理与路径研究 [J]. 中国医院管理, 2023, 43 (02): 60-63.

[2]李蔚. 上海市公立三甲医院后勤管理数字化转型研究[D]. 华东师范大学, 2022.

[3]贾志刚,杨扬,张子寅. 医院信息管理部门绩效考核体系的设计和应用 [J]. 现代医院, 2019, 19 (09): 1303-1306.